Integra LifeSciences là một công ty công nghệ y tế có trụ sở tại Princeton, New Jersey, cung cấp các sản phẩm phục vụ cơ sở y tế trong lĩnh vực phẫu thuật thần kinh, y học tái tạo và các dịch vụ chăm sóc phẫu thuật liên quan. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các thương hiệu như AmnioExcel®, Aurora® và Codman®, tập trung phát triển các giải pháp điều trị nhằm hỗ trợ quá trình hồi phục của bệnh nhân và cải thiện kết quả lâm sàng. Công ty kết hợp chuyên môn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe với năng lực sản xuất trong các hoạt động công nghệ y tế của mình.
Chuyên viên dịch vụ hiện trường – Trung Quốc (Làm việc từ xa)
Lắp đặt, sửa chữa và bảo trì thiết bị chăm sóc sức khỏe cho Integra LifeSciences. Đào tạo khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và phối hợp dịch vụ với các nhà phân phối.
Mô tả
- Lắp đặt, sửa chữa, kiểm tra và bảo trì thiết bị tại địa điểm của khách hàng theo quy trình và hướng dẫn được cung cấp.
- Đào tạo khách hàng về bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc tại chỗ.
- Hỗ trợ khách hàng thông qua đào tạo, chia sẻ kiến thức, giải đáp thắc mắc và trợ giúp kỹ thuật.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy việc bán bảo hành sản phẩm.
- Phối hợp với đội ngũ dịch vụ của nhà phân phối và tạo kênh chia sẻ kiến thức dịch vụ.
- Làm việc với đội ngũ bán hàng và khách hàng để xác định các vấn đề kỹ thuật.
- Đại diện tích cực cho công ty và góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại về sản phẩm.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công hoặc yêu cầu.
Yêu cầu
- Thực hiện lắp đặt, sửa chữa, kiểm tra và bảo trì thiết bị tại chỗ bằng dụng cụ được cung cấp và theo quy trình tiêu chuẩn.
- Đào tạo về bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc tại chỗ.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy việc bán bảo hành sản phẩm.
- Phối hợp với nhân viên dịch vụ của nhà phân phối và thiết lập cách thức chia sẻ kiến thức dịch vụ.
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng và khách hàng để xác định các vấn đề kỹ thuật.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại về sản phẩm.
- Đảm nhận các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công hoặc yêu cầu.