Integra LifeSciences to firma z branży technologii medycznych z siedzibą w Princeton w stanie New Jersey. Wspiera pracowników ochrony zdrowia, oferując produkty stosowane w neurochirurgii, medycynie regeneracyjnej i powiązanych obszarach opieki chirurgicznej. Jej portfolio obejmuje takie marki jak AmnioExcel®, Aurora® i Codman®. Firma opracowuje rozwiązania terapeutyczne mające wspierać powrót pacjentów do zdrowia i poprawiać wyniki kliniczne, łącząc wiedzę z zakresu ochrony zdrowia z możliwościami produkcyjnymi w ramach działalności związanej z technologiami medycznymi.
Specjalista ds. serwisu terenowego – Chiny (praca zdalna)
Instaluj, naprawiaj i konserwuj sprzęt medyczny Integra LifeSciences. Szkol klientów, zapewniaj wsparcie techniczne i koordynuj serwis z dystrybutorami.
Opis
- Instalować, naprawiać, testować i konserwować sprzęt na miejscu zgodnie z procedurami i przekazanymi wytycznymi.
- Szkolć klientów w zakresie konserwacji oraz zapewniać wsparcie techniczne telefonicznie lub na miejscu.
- Wspierać klientów poprzez szkolenia, dzielenie się wiedzą, odpowiadanie na pytania i pomoc techniczną.
- Rozwijać relacje z klientami i promować sprzedaż gwarancji na produkty.
- Koordynować działania z zespołami serwisowymi dystrybutorów i tworzyć kanały wymiany wiedzy serwisowej.
- Współpracować z zespołami sprzedaży i klientami w celu identyfikowania problemów technicznych.
- Pozytywnie reprezentować firmę i pomagać zwiększać satysfakcję klientów.
- Pomagać w obsłudze reklamacji dotyczących produktów.
- Wykonywać inne powiązane obowiązki na zlecenie lub prośbę.
Wymagania
- Wykonywać instalację, naprawy, testy i konserwację sprzętu na miejscu przy użyciu dostarczonych narzędzi i standardowych procedur.
- Prowadzić szkolenia z konserwacji i zapewniać wsparcie techniczne telefonicznie lub na miejscu.
- Zapewniać skuteczną obsługę klienta i wsparcie techniczne.
- Rozwijać relacje z klientami i promować sprzedaż gwarancji na produkty.
- Współpracować z personelem serwisowym dystrybutorów i ustalać sposoby wymiany wiedzy serwisowej.
- Identyfikować problemy techniczne we współpracy z zespołami sprzedaży i klientami.
- Pomagać w obsłudze reklamacji dotyczących produktów.
- Podejmować się innych powiązanych obowiązków na zlecenie lub prośbę.