Integra LifeSciences 是一家总部位于新泽西州普林斯顿的医疗技术公司，通过提供神经外科、再生医学及相关外科护理产品，为医疗服务提供者提供支持。其产品组合包括 AmnioExcel®、Aurora® 和 Codman® 等品牌，专注于开发旨在支持患者康复并改善临床结果的治疗方案。公司将医疗保健专业知识与其医疗技术业务中的制造能力相结合。
中国现场服务专员（远程）
为 Integra LifeSciences 安装、维修和维护医疗设备。为客户提供培训与技术支持，并与经销商协调服务工作。
描述
- 按照流程和提供的指南，在现场安装、维修、测试和维护设备。
- 为客户提供维护培训，并通过电话或现场方式提供技术支持。
- 通过培训、知识分享、答疑和技术协助为客户提供支持。
- 建立客户关系并推广产品保修服务的销售。
- 与经销商服务团队协调，并建立服务知识共享渠道。
- 与销售团队和客户合作，识别技术问题。
- 积极展现公司形象，帮助提升客户满意度。
- 协助处理产品投诉。
- 完成指派或要求的其他相关工作。
任职要求
- 使用提供的工具并按照标准流程，在现场完成设备安装、维修、测试和维护。
- 通过电话或现场方式开展维护培训并提供技术支持。
- 提供有效的客户服务和技术支持。
- 建立客户关系并推广产品保修服务的销售。
- 与经销商服务人员合作，并建立服务知识共享方式。
- 与销售团队和客户合作，识别技术问题。
- 协助处理产品投诉。
- 承担指派或要求的其他相关工作。