Integra LifeSciences 是一家總部位於紐澤西州普林斯頓的醫療科技公司，透過提供神經外科、再生醫學及相關外科照護產品，服務醫療服務提供者。其產品組合包括 AmnioExcel®、Aurora® 和 Codman® 等品牌，專注於開發旨在支援患者康復並改善臨床成效的治療方案。公司將醫療保健專業知識與其醫療科技業務中的製造能力相結合。
中國現場服務專員
為 Integra LifeSciences 安裝、維修、測試及維護醫療設備。 為客戶提供訓練與技術支援，並管理經銷商服務關係。
說明
- 依照指引與標準程序，在現場安裝及維護設備。
- 訓練客戶進行設備維護，並透過電話或現場提供技術支援。
- 回答客戶問題、分享知識並解決服務相關疑慮。
- 建立客戶關係並推廣產品保固服務銷售。
- 與經銷商服務人員協調，並建立服務知識分享管道。
- 與業務團隊及客戶合作，找出具體技術問題。
- 正面展現公司形象並提升客戶滿意度。
- 協助處理與設備相關的產品客訴。
- 執行指派或要求的其他相關職務。
職位要求
- 具備使用提供的工具及標準程序，在現場安裝、維修、測試與維護設備的經驗。
- 能提供維護訓練，並透過電話或現場提供技術支援。
- 能回答客戶問題與疑慮，並提供技術支援。
- 能建立客戶關係並推廣產品保固服務銷售。
- 能管理經銷商服務關係並建立溝通管道。
- 能與業務團隊及客戶合作識別技術問題。
- 能協助處理相關產品客訴。
- 能執行指派或要求的其他相關職務。