Integra LifeSciences একটি চিকিৎসা প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যার সদর দপ্তর নিউ জার্সির প্রিন্সটনে অবস্থিত। নিউরোসার্জারি, পুনরুজ্জীবনী চিকিৎসা এবং সংশ্লিষ্ট সার্জিক্যাল কেয়ারের জন্য পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সেবা দেয়। এর পোর্টফোলিওতে AmnioExcel®, Aurora® এবং Codman®-এর মতো ব্র্যান্ড রয়েছে। রোগীদের সুস্থ হয়ে ওঠায় সহায়তা করা এবং ক্লিনিক্যাল ফলাফল উন্নত করার লক্ষ্যে চিকিৎসা-সমাধান তৈরি করাই প্রতিষ্ঠানটির অন্যতম গুরুত্বের ক্ষেত্র। Integra LifeSciences তার চিকিৎসা প্রযুক্তি কার্যক্রমে স্বাস্থ্যসেবা-সংক্রান্ত দক্ষতার সঙ্গে উৎপাদন সক্ষমতাকে একত্র করে।
ফিল্ড সার্ভিস বিশেষজ্ঞ, চীন
ইন্টেগ্রা লাইফসায়েন্সেসের স্বাস্থ্যসেবা সরঞ্জাম স্থাপন, মেরামত, পরীক্ষা ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন। গ্রাহককে প্রশিক্ষণ ও কারিগরি সহায়তা দিন এবং পরিবেশক-সংশ্লিষ্ট সার্ভিস সম্পর্ক পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- নির্দেশিকা ও মানসম্মত পদ্ধতি অনুসরণ করে গ্রাহকের স্থানে সরঞ্জাম স্থাপন ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
- রক্ষণাবেক্ষণ বিষয়ে গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দিন এবং ফোনে বা সরাসরি কারিগরি সহায়তা প্রদান করুন।
- গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন, জ্ঞান ভাগ করে নিন এবং সার্ভিস-সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং পণ্যের ওয়ারেন্টি বিক্রিতে উৎসাহ দিন।
- পরিবেশকের সার্ভিস কর্মীদের সঙ্গে সমন্বয় করুন এবং সার্ভিস-সংক্রান্ত জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যম তৈরি করুন।
- নির্দিষ্ট কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করতে বিক্রয় দল ও গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করুন।
- কোম্পানির ইতিবাচক ভাবমূর্তি তুলে ধরুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সহায়তা করুন।
- সরঞ্জাম-সংক্রান্ত পণ্যের অভিযোগ মোকাবিলায় সহায়তা করুন।
- নির্ধারিত বা অনুরোধ করা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- প্রদত্ত সরঞ্জাম ও মানসম্মত পদ্ধতি ব্যবহার করে সরাসরি স্থানে সরঞ্জাম স্থাপন, মেরামত, পরীক্ষা ও রক্ষণাবেক্ষণের অভিজ্ঞতা।
- ফোনে বা সরাসরি রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ ও কারিগরি সহায়তা দেওয়ার সক্ষমতা।
- গ্রাহকের প্রশ্ন ও উদ্বেগের উত্তর দিয়ে কারিগরি সহায়তা দেওয়ার সক্ষমতা।
- গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং পণ্যের ওয়ারেন্টি বিক্রিতে উৎসাহ দেওয়ার সক্ষমতা।
- পরিবেশকের সার্ভিস-সংক্রান্ত সম্পর্ক পরিচালনা ও যোগাযোগের মাধ্যম গড়ে তোলার সক্ষমতা।
- বিক্রয় দল ও গ্রাহকদের সঙ্গে মিলে কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করার সক্ষমতা।
- সংশ্লিষ্ট পণ্যের অভিযোগ মোকাবিলায় সহায়তা করার সক্ষমতা।
- নির্ধারিত বা অনুরোধ করা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালনের সক্ষমতা।