Integra LifeSciences یک شرکت فناوری پزشکی است که دفتر مرکزی آن در پرینستون، نیوجرسی قرار دارد. این شرکت با ارائه محصولاتی برای جراحی مغز و اعصاب، پزشکی بازساختی و مراقبت‌های جراحی مرتبط، به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت خدمت می‌کند. مجموعه محصولات آن شامل برندهایی مانند AmnioExcel®، Aurora® و Codman® است. این شرکت بر توسعه راهکارهای درمانی تمرکز دارد که با هدف کمک به بهبود بیماران و ارتقای نتایج بالینی طراحی شده‌اند. Integra LifeSciences در فعالیت‌های فناوری پزشکی خود، دانش تخصصی حوزه سلامت را با توانمندی‌های تولیدی ترکیب می‌کند.
کارشناس خدمات میدانی، چین
تجهیزات مراقبت‌های سلامت Integra LifeSciences را نصب، تعمیر، آزمایش و نگهداری کنید. به مشتریان آموزش و پشتیبانی فنی بدهید و روابط خدماتی با توزیع‌کنندگان را مدیریت کنید.
توضیحات
- با پیروی از دستورالعمل‌ها و روش‌های استاندارد، تجهیزات را در محل نصب و نگهداری کنید.
- به مشتریان درباره نگهداری آموزش دهید و از طریق تلفن یا در محل پشتیبانی فنی ارائه کنید.
- به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، دانش را به اشتراک بگذارید و مسائل خدماتی را حل کنید.
- با مشتریان رابطه برقرار کنید و فروش ضمانت محصول را ترویج دهید.
- با کارکنان خدماتی توزیع‌کنندگان هماهنگ شوید و مسیرهایی برای به‌اشتراک‌گذاری دانش خدماتی ایجاد کنید.
- برای شناسایی مسائل فنی مشخص با تیم‌های فروش و مشتریان همکاری کنید.
- نماینده‌ای مثبت برای شرکت باشید و به رضایت مشتری کمک کنید.
- در رسیدگی به شکایت‌های مربوط به تجهیزات کمک کنید.
- سایر وظایف مرتبطِ محول‌شده یا درخواست‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- تجربه نصب، تعمیر، آزمایش و نگهداری تجهیزات در محل با استفاده از ابزارهای ارائه‌شده و روش‌های استاندارد.
- توانایی ارائه آموزش نگهداری و پشتیبانی فنی از طریق تلفن یا در محل.
- توانایی پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و نگرانی‌های مشتریان و ارائه پشتیبانی فنی.
- توانایی ایجاد رابطه با مشتریان و ترویج فروش ضمانت محصول.
- توانایی مدیریت روابط خدماتی با توزیع‌کنندگان و ایجاد مسیرهای ارتباطی.
- توانایی شناسایی مسائل فنی با همکاری تیم‌های فروش و مشتریان.
- توانایی کمک به رسیدگی به شکایت‌های مرتبط با محصولات.
- توانایی انجام سایر وظایف مرتبطِ محول‌شده یا درخواست‌شده.