Integra LifeSciences adalah perusahaan teknologi medis yang berkantor pusat di Princeton, New Jersey, dan melayani penyedia layanan kesehatan melalui produk untuk bedah saraf, pengobatan regeneratif, serta perawatan bedah terkait. Portofolionya mencakup merek seperti AmnioExcel®, Aurora®, dan Codman®, dengan fokus pada pengembangan solusi perawatan yang ditujukan untuk mendukung pemulihan pasien dan meningkatkan hasil klinis. Perusahaan ini memadukan keahlian di bidang layanan kesehatan dengan kemampuan manufaktur dalam berbagai kegiatan operasional teknologi medisnya.
Spesialis Layanan Lapangan, Tiongkok
Memasang, memperbaiki, menguji, dan merawat peralatan kesehatan untuk Integra LifeSciences. Memberikan pelatihan pelanggan dan dukungan teknis sambil mengelola hubungan layanan dengan distributor.
Deskripsi
- Memasang dan merawat peralatan di lokasi pelanggan dengan mengikuti panduan dan prosedur standar.
- Melatih pelanggan tentang perawatan dan memberikan dukungan teknis melalui telepon atau di lokasi.
- Menjawab pertanyaan pelanggan, berbagi pengetahuan, dan menyelesaikan masalah layanan.
- Membangun hubungan dengan pelanggan dan mendorong penjualan garansi produk.
- Berkoordinasi dengan personel layanan distributor dan membangun saluran untuk berbagi pengetahuan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pelanggan untuk mengidentifikasi masalah teknis tertentu.
- Mewakili perusahaan secara positif dan mendukung kepuasan pelanggan.
- Membantu menangani keluhan produk yang berkaitan dengan peralatan.
- Melaksanakan tugas terkait lainnya sesuai penugasan atau permintaan.
Persyaratan
- Berpengalaman memasang, memperbaiki, menguji, dan merawat peralatan di lokasi pelanggan dengan menggunakan alat yang disediakan dan prosedur standar.
- Mampu memberikan pelatihan perawatan dan dukungan teknis melalui telepon atau di lokasi.
- Mampu menjawab pertanyaan dan menangani kekhawatiran pelanggan serta memberikan dukungan teknis.
- Mampu membangun hubungan dengan pelanggan dan mendorong penjualan garansi produk.
- Mampu mengelola hubungan layanan dengan distributor dan membangun saluran komunikasi.
- Mampu mengidentifikasi masalah teknis bersama tim penjualan dan pelanggan.
- Mampu membantu menangani keluhan produk terkait.
- Mampu melaksanakan tugas terkait lainnya sesuai penugasan atau permintaan.