Integra LifeSciences är ett medicinteknikföretag med huvudkontor i Princeton, New Jersey, som hjälper vårdgivare genom produkter för neurokirurgi, regenerativ medicin och närliggande kirurgisk vård. I portföljen ingår varumärken som AmnioExcel®, Aurora® och Codman®, med fokus på att utveckla behandlingslösningar som är avsedda att stödja patienters återhämtning och förbättra kliniska resultat. Företaget kombinerar vårdexpertis med tillverkningskapacitet inom sin medicintekniska verksamhet.
Fältservicespecialist, Kina
Installera, reparera, testa och underhålla sjukvårdsutrustning för Integra LifeSciences. Ge kundutbildning och teknisk support samt hantera servicekontakter med distributörer.
Beskrivning
- Installera och underhålla utrustning på plats enligt riktlinjer och standardrutiner.
- Utbilda kunder i underhåll och ge teknisk support per telefon eller på plats.
- Besvara kundfrågor, dela med dig av kunskap och lösa serviceärenden.
- Bygga kundrelationer och främja försäljning av produktgarantier.
- Samordna med distributörernas servicepersonal och skapa kanaler för att dela servicekunskap.
- Samarbeta med säljteam och kunder för att identifiera specifika tekniska problem.
- Företräda företaget på ett positivt sätt och bidra till kundnöjdhet.
- Hjälpa till med produktreklamationer som rör utrustningen.
- Utföra andra relaterade arbetsuppgifter enligt instruktion eller önskemål.
Krav
- Erfarenhet av att installera, reparera, testa och underhålla utrustning på plats med hjälp av tillhandahållna verktyg och standardrutiner.
- Förmåga att utbilda i underhåll och ge teknisk support per telefon eller på plats.
- Förmåga att besvara kundfrågor och hantera kunders funderingar samt ge teknisk support.
- Förmåga att bygga kundrelationer och främja försäljning av produktgarantier.
- Förmåga att hantera servicekontakter med distributörer och skapa kommunikationskanaler.
- Förmåga att identifiera tekniska problem i samarbete med säljteam och kunder.
- Förmåga att hjälpa till med relaterade produktreklamationer.
- Förmåga att utföra andra relaterade arbetsuppgifter enligt instruktion eller önskemål.