Integra LifeSciences est une entreprise de technologies médicales dont le siège se trouve à Princeton, dans le New Jersey, et qui accompagne les professionnels de santé grâce à des produits destinés à la neurochirurgie, à la médecine régénérative et aux soins chirurgicaux associés. Son portefeuille comprend notamment des marques telles qu’AmnioExcel®, Aurora® et Codman®, avec pour objectif de développer des solutions thérapeutiques visant à favoriser le rétablissement des patients et à améliorer les résultats cliniques. L’entreprise associe son expertise dans le domaine de la santé à des capacités de fabrication dans le cadre de ses activités de technologies médicales.
Spécialiste du service sur le terrain, Chine
Installe, répare, teste et entretient des équipements de santé pour Integra LifeSciences. Forme les clients et leur apporte une assistance technique tout en gérant les relations de service avec les distributeurs.
Description
- Installe et entretient les équipements sur site, conformément aux directives et aux procédures standard.
- Forme les clients à la maintenance et leur apporte une assistance technique par téléphone ou sur site.
- Répond aux questions des clients, partage ses connaissances et résout les problèmes de service.
- Établit des relations avec les clients et encourage la vente de garanties sur les produits.
- Coordonne les activités avec le personnel de service des distributeurs et met en place des canaux de partage des connaissances liées au service.
- Collabore avec les équipes commerciales et les clients afin de déterminer les problèmes techniques spécifiques.
- Représente l’entreprise de manière positive et contribue à la satisfaction des clients.
- Aide à traiter les réclamations concernant les produits liés aux équipements.
- Effectue toute autre tâche connexe qui lui est confiée ou demandée.
Exigences
- Expérience de l’installation, de la réparation, des tests et de la maintenance d’équipements sur site à l’aide des outils fournis et selon les procédures standard.
- Capacité à former les clients à la maintenance et à leur apporter une assistance technique par téléphone ou sur site.
- Capacité à répondre aux questions et aux préoccupations des clients et à leur apporter une assistance technique.
- Capacité à établir des relations avec les clients et à encourager la vente de garanties sur les produits.
- Capacité à gérer les relations de service avec les distributeurs et à mettre en place des canaux de communication.
- Capacité à déterminer les problèmes techniques en collaboration avec les équipes commerciales et les clients.
- Capacité à contribuer au traitement des réclamations liées aux produits.
- Capacité à effectuer toute autre tâche connexe qui lui est confiée ou demandée.