Integra LifeSciences è un'azienda di tecnologia medica con sede a Princeton, nel New Jersey, che fornisce prodotti agli operatori sanitari per la neurochirurgia, la medicina rigenerativa e l'assistenza chirurgica correlata. Il suo portafoglio comprende marchi come AmnioExcel®, Aurora® e Codman®, con particolare attenzione allo sviluppo di soluzioni terapeutiche pensate per favorire il recupero dei pazienti e migliorare gli esiti clinici. L'azienda unisce competenze nel settore sanitario e capacità produttive nelle proprie attività di tecnologia medica.
Specialista dell’assistenza sul campo, Cina
Installa, ripara, testa e mantiene apparecchiature sanitarie per Integra LifeSciences. Forma i clienti e fornisce supporto tecnico, gestendo al contempo i rapporti di assistenza con i distributori.
Descrizione
- Installa e mantiene le apparecchiature in loco, seguendo le linee guida e le procedure standard.
- Forma i clienti sulla manutenzione e fornisce supporto tecnico per telefono o in loco.
- Risponde alle domande dei clienti, condivide conoscenze e risolve problemi relativi all’assistenza.
- Costruisce rapporti con i clienti e promuove la vendita di garanzie sui prodotti.
- Si coordina con il personale addetto all’assistenza dei distributori e istituisce canali per condividere le conoscenze sull’assistenza.
- Collabora con i team di vendita e i clienti per individuare problemi tecnici specifici.
- Rappresenta positivamente l’azienda e contribuisce alla soddisfazione dei clienti.
- Fornisce assistenza per i reclami relativi ai prodotti e alle apparecchiature.
- Svolge altre mansioni correlate, se assegnate o richieste.
Requisiti
- Esperienza nell’installazione, riparazione, collaudo e manutenzione di apparecchiature in loco, utilizzando gli strumenti forniti e seguendo le procedure standard.
- Capacità di formare i clienti sulla manutenzione e di fornire supporto tecnico per telefono o in loco.
- Capacità di rispondere alle domande e alle esigenze dei clienti e di fornire supporto tecnico.
- Capacità di costruire rapporti con i clienti e promuovere la vendita di garanzie sui prodotti.
- Capacità di gestire i rapporti di assistenza con i distributori e istituire canali di comunicazione.
- Capacità di individuare problemi tecnici collaborando con i team di vendita e i clienti.
- Capacità di fornire assistenza per i reclami relativi ai prodotti.
- Capacità di svolgere altre mansioni correlate, se assegnate o richieste.