Integra LifeSciences es una empresa de tecnología médica con sede en Princeton, Nueva Jersey, que presta servicio a profesionales sanitarios mediante productos para neurocirugía, medicina regenerativa y otros cuidados quirúrgicos relacionados. Su cartera incluye marcas como AmnioExcel®, Aurora® y Codman®, y se centra en desarrollar soluciones terapéuticas destinadas a favorecer la recuperación de los pacientes y mejorar los resultados clínicos. La empresa combina conocimientos especializados en atención sanitaria con capacidades de fabricación en sus operaciones de tecnología médica.
Especialista de servicio de campo, China
Instala, repara, prueba y mantiene equipos sanitarios para Integra LifeSciences. Ofrece formación y asistencia técnica a clientes y gestiona las relaciones de servicio con distribuidores.
Descripción
- Instala y mantiene equipos in situ siguiendo las directrices y los procedimientos estándar.
- Forma a los clientes en tareas de mantenimiento y ofrece asistencia técnica por teléfono o in situ.
- Responde a las preguntas de los clientes, comparte conocimientos y resuelve problemas de servicio.
- Establece relaciones con los clientes y fomenta la venta de garantías de productos.
- Se coordina con el personal de servicio de los distribuidores y establece canales para compartir conocimientos sobre el servicio.
- Colabora con los equipos de ventas y los clientes para identificar problemas técnicos específicos.
- Representa positivamente a la empresa y contribuye a la satisfacción de los clientes.
- Ayuda a gestionar reclamaciones de productos relacionadas con los equipos.
- Realiza otras tareas relacionadas que se le asignen o soliciten.
Requisitos
- Experiencia en instalación, reparación, pruebas y mantenimiento de equipos in situ, utilizando las herramientas proporcionadas y los procedimientos estándar.
- Capacidad para impartir formación sobre mantenimiento y ofrecer asistencia técnica por teléfono o in situ.
- Capacidad para responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes y ofrecer asistencia técnica.
- Capacidad para establecer relaciones con los clientes y fomentar la venta de garantías de productos.
- Capacidad para gestionar las relaciones de servicio con distribuidores y establecer canales de comunicación.
- Capacidad para identificar problemas técnicos en colaboración con los equipos de ventas y los clientes.
- Capacidad para ayudar a gestionar reclamaciones relacionadas con los productos.
- Capacidad para realizar otras tareas relacionadas que se le asignen o soliciten.