Integra LifeSciences — компанія у сфері медичних технологій зі штаб-квартирою в Принстоні, штат Нью-Джерсі. Вона обслуговує медичних працівників, пропонуючи продукцію для нейрохірургії, регенеративної медицини та суміжних напрямів хірургічної допомоги. До портфеля компанії входять такі бренди, як AmnioExcel®, Aurora® і Codman®. Integra LifeSciences розробляє рішення для лікування, покликані підтримувати відновлення пацієнтів і покращувати клінічні результати, поєднуючи експертизу у сфері охорони здоров’я з виробничими можливостями своїх підрозділів медичних технологій.
Фахівець із виїзного обслуговування, Китай
Установлюйте, ремонтуйте, тестуйте й обслуговуйте медичне обладнання Integra LifeSciences. Навчайте клієнтів і надавайте технічну підтримку, взаємодіючи із сервісними службами дистриб’юторів.
Опис
- Установлюйте й обслуговуйте обладнання на об’єктах клієнтів, дотримуючись інструкцій і стандартних процедур.
- Навчайте клієнтів технічного обслуговування та надавайте технічну підтримку телефоном або на місці.
- Відповідайте на запитання клієнтів, діліться знаннями й допомагайте вирішувати питання, пов’язані з обслуговуванням.
- Розвивайте відносини з клієнтами та сприяйте продажу гарантій на продукцію.
- Взаємодійте із сервісними фахівцями дистриб’юторів і створюйте канали для обміну сервісними знаннями.
- Спільно з командами продажів і клієнтами виявляйте конкретні технічні проблеми.
- Позитивно представляйте компанію та сприяйте задоволеності клієнтів.
- Допомагайте розглядати скарги на продукцію, пов’язані з обладнанням.
- Виконуйте інші пов’язані обов’язки за призначенням або запитом.
Вимоги
- Досвід установлення, ремонту, тестування й технічного обслуговування обладнання на об’єктах клієнтів із використанням наданих інструментів і стандартних процедур.
- Уміння навчати технічного обслуговування та надавати технічну підтримку телефоном або на місці.
- Уміння відповідати на запитання й звернення клієнтів і надавати технічну підтримку.
- Уміння розвивати відносини з клієнтами та сприяти продажу гарантій на продукцію.
- Уміння взаємодіяти із сервісними службами дистриб’юторів і налагоджувати канали зв’язку.
- Уміння виявляти технічні проблеми спільно з командами продажів і клієнтами.
- Уміння допомагати розглядати пов’язані з продукцією скарги.
- Уміння виконувати інші пов’язані обов’язки за призначенням або запитом.