Integra LifeSciences on Princetonissa New Jerseyn osavaltiossa pääkonttoriaan pitävä lääkinnällisen teknologian yritys, joka palvelee terveydenhuollon ammattilaisia neurokirurgian, regeneratiivisen lääketieteen ja niihin liittyvän kirurgisen hoidon tuotteilla. Sen tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa AmnioExcel®-, Aurora®- ja Codman®-tuotemerkkejä, ja yritys keskittyy kehittämään hoitoratkaisuja, joiden tavoitteena on tukea potilaiden toipumista ja parantaa hoitotuloksia. Yritys yhdistää terveydenhuollon asiantuntemuksen ja valmistusosaamisen lääkinnällisen teknologian liiketoiminnoissaan.
Kenttähuollon asiantuntija, Kiina
Asenna, korjaa, testaa ja huolla Integra LifeSciencesin terveydenhuollon laitteita. Kouluta asiakkaita ja tarjoa teknistä tukea sekä hallinnoi jakelijoiden huoltoyhteistyötä.
Kuvaus
- Asenna ja huolla laitteita asiakkaan tiloissa ohjeiden ja vakiomenettelyjen mukaisesti.
- Kouluta asiakkaita huoltotoimissa ja tarjoa teknistä tukea puhelimitse tai paikan päällä.
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin, jaa osaamistasi ja ratkaise huoltoon liittyviä huolenaiheita.
- Rakenna asiakassuhteita ja edistä tuotteiden takuupalveluiden myyntiä.
- Koordinoi toimintaa jakelijoiden huoltohenkilöstön kanssa ja luo kanavia huolto-osaamisen jakamiseen.
- Selvitä myyntitiimien ja asiakkaiden kanssa yksittäisiä teknisiä ongelmia.
- Edusta yritystä myönteisesti ja edistä asiakastyytyväisyyttä.
- Osallistu laitteisiin liittyvien tuotevalitusten käsittelyyn.
- Hoida muita annettuja tai pyydettyjä tehtävään liittyviä töitä.
Vaatimukset
- Kokemusta laitteiden asentamisesta, korjaamisesta, testaamisesta ja huoltamisesta asiakkaan tiloissa toimitetuilla työkaluilla ja vakiomenettelyjä noudattaen.
- Kyky kouluttaa asiakkaita huollossa ja tarjota teknistä tukea puhelimitse tai paikan päällä.
- Kyky vastata asiakkaiden kysymyksiin ja huolenaiheisiin sekä tarjota teknistä tukea.
- Kyky rakentaa asiakassuhteita ja edistää tuotteiden takuupalveluiden myyntiä.
- Kyky hallinnoida huoltoyhteistyötä jakelijoiden kanssa ja luoda viestintäkanavia.
- Kyky tunnistaa teknisiä ongelmia yhteistyössä myyntitiimien ja asiakkaiden kanssa.
- Kyky osallistua aiheeseen liittyvien tuotevalitusten käsittelyyn.
- Kyky hoitaa muita annettuja tai pyydettyjä tehtävään liittyviä tehtäviä.