Integra LifeSciences เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่มีสำนักงานใหญ่ในเมืองพรินซ์ตัน รัฐนิวเจอร์ซีย์ ให้บริการบุคลากรและสถานพยาบาลผ่านผลิตภัณฑ์ด้านศัลยกรรมประสาท เวชศาสตร์ฟื้นฟู และการดูแลด้านศัลยกรรมที่เกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแบรนด์ต่าง ๆ เช่น AmnioExcel®, Aurora® และ Codman® โดยมุ่งเน้นการพัฒนาโซลูชันการรักษาที่ช่วยสนับสนุนการฟื้นตัวของผู้ป่วยและยกระดับผลลัพธ์ทางคลินิก บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเข้ากับศักยภาพด้านการผลิตในธุรกิจเทคโนโลยีทางการแพทย์ของตน
ผู้เชี่ยวชาญงานบริการภาคสนาม ประเทศจีน
ติดตั้ง ซ่อมแซม ทดสอบ และบำรุงรักษาอุปกรณ์ทางการแพทย์ให้แก่ Integra LifeSciences ฝึกอบรมลูกค้าและให้การสนับสนุนทางเทคนิค พร้อมดูแลความสัมพันธ์ด้านบริการกับตัวแทนจำหน่าย
รายละเอียด
- ติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน โดยปฏิบัติตามแนวทางและขั้นตอนมาตรฐาน
- ฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษา และให้การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์หรือ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
- ตอบคำถามลูกค้า แบ่งปันความรู้ และแก้ไขปัญหาด้านบริการ
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งเสริมการขายการรับประกันผลิตภัณฑ์
- ประสานงานกับเจ้าหน้าที่บริการของตัวแทนจำหน่าย และจัดตั้งช่องทางแบ่งปันความรู้ด้านบริการ
- ทำงานร่วมกับทีมขายและลูกค้าเพื่อระบุปัญหาทางเทคนิคที่เฉพาะเจาะจง
- เป็นตัวแทนของบริษัทในทางที่ดีและสนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้า
- ช่วยจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมายหรือร้องขอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ติดตั้ง ซ่อมแซม ทดสอบ และบำรุงรักษาอุปกรณ์ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน โดยใช้เครื่องมือที่จัดให้และปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐาน
- สามารถฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและให้การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์หรือ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
- สามารถตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้า พร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิค
- สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งเสริมการขายการรับประกันผลิตภัณฑ์
- สามารถดูแลความสัมพันธ์ด้านบริการกับตัวแทนจำหน่ายและจัดตั้งช่องทางการสื่อสาร
- สามารถระบุปัญหาทางเทคนิคร่วมกับทีมขายและลูกค้า
- สามารถช่วยจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- สามารถปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมายหรือร้องขอ