Integra LifeSciences er et medisinsk teknologiselskap med hovedkontor i Princeton i New Jersey, som betjener helsepersonell gjennom produkter for nevrokirurgi, regenerativ medisin og relatert kirurgisk behandling. Porteføljen omfatter merkevarer som AmnioExcel®, Aurora® og Codman®, med fokus på å utvikle behandlingsløsninger som skal støtte pasienters tilfriskning og forbedre kliniske resultater. Selskapet kombinerer helsefaglig ekspertise med produksjonskapasitet på tvers av sin medisinsk-teknologiske virksomhet.
Fieldservicespesialist, Kina
Installer, reparer, test og vedlikehold helseutstyr for Integra LifeSciences. Gi kundeopplæring og teknisk støtte, og håndter serviceforhold til distributører.
Beskrivelse
- Installere og vedlikeholde utstyr på stedet i samsvar med retningslinjer og standardprosedyrer.
- Lære opp kunder i vedlikehold og gi teknisk støtte via telefon eller på stedet.
- Besvare kundespørsmål, dele kunnskap og løse serviceproblemer.
- Bygge kunderelasjoner og fremme salg av produktgarantier.
- Koordinere med distributørenes servicepersonell og opprette kanaler for deling av servicekunnskap.
- Samarbeide med salgsteam og kunder for å identifisere konkrete tekniske problemer.
- Representere selskapet på en positiv måte og bidra til kundetilfredshet.
- Bistå med produktklager som gjelder utstyret.
- Utføre andre relaterte oppgaver etter anvisning eller forespørsel.
Krav
- Erfaring med installasjon, reparasjon, testing og vedlikehold av utstyr på stedet ved hjelp av medfølgende verktøy og standardprosedyrer.
- Evne til å gi opplæring i vedlikehold og teknisk støtte via telefon eller på stedet.
- Evne til å besvare kundespørsmål og håndtere bekymringer samt gi teknisk støtte.
- Evne til å bygge kunderelasjoner og fremme salg av produktgarantier.
- Evne til å håndtere serviceforhold til distributører og opprette kommunikasjonskanaler.
- Evne til å identifisere tekniske problemer i samarbeid med salgsteam og kunder.
- Evne til å bistå med relaterte produktklager.
- Evne til å utføre andre relaterte oppgaver etter anvisning eller forespørsel.