Integra LifeSciences е компания за медицински технологии със седалище в Принстън, Ню Джърси, която обслужва здравните специалисти чрез продукти за неврохирургия, регенеративна медицина и свързани хирургични грижи. Портфолиото ѝ включва марки като AmnioExcel®, Aurora® и Codman® и е насочено към разработването на лечебни решения, предназначени да подпомагат възстановяването на пациентите и да подобряват клиничните резултати. Компанията съчетава експертни познания в сферата на здравеопазването с производствени възможности в рамките на операциите си в областта на медицинските технологии.
Специалист по полеви сервиз, Китай
Инсталирайте, ремонтирайте, тествайте и поддържайте медицинско оборудване за Integra LifeSciences. Обучавайте клиенти и осигурявайте техническа поддръжка, като управлявате сервизните отношения с дистрибутори.
Описание
- Инсталирайте и поддържайте оборудване на място при клиента, като следвате указанията и стандартните процедури.
- Обучавайте клиентите за поддръжка и осигурявайте техническа помощ по телефона или на място.
- Отговаряйте на въпросите на клиентите, споделяйте знания и разрешавайте сервизни проблеми.
- Изграждайте отношения с клиентите и насърчавайте продажбите на гаранции за продукти.
- Координирайте сервизните служители на дистрибуторите и създавайте канали за споделяне на сервизни знания.
- Работете с търговските екипи и клиентите за установяване на конкретни технически проблеми.
- Представяйте компанията положително и подкрепяйте удовлетвореността на клиентите.
- Съдействате при оплаквания за продукти, свързани с оборудването.
- Изпълнявайте други свързани задължения според възложеното или поисканото.
Изисквания
- Опит с инсталиране, ремонт, тестване и поддръжка на оборудване на място при клиента, използвайки предоставените инструменти и стандартни процедури.
- Умение за провеждане на обучение по поддръжка и осигуряване на техническа помощ по телефона или на място.
- Умение за отговаряне на въпросите и притесненията на клиентите и осигуряване на техническа поддръжка.
- Умение за изграждане на отношения с клиентите и насърчаване на продажбите на гаранции за продукти.
- Умение за управление на сервизните отношения с дистрибутори и създаване на комуникационни канали.
- Умение за установяване на технически проблеми в сътрудничество с търговските екипи и клиентите.
- Умение за съдействие при свързани оплаквания за продукти.
- Умение за изпълнение на други свързани задължения според възложеното или поисканото.