Integra LifeSciences 是一家总部位于新泽西州普林斯顿的医疗技术公司，通过提供神经外科、再生医学及相关外科护理产品，为医疗服务提供者提供支持。其产品组合包括 AmnioExcel®、Aurora® 和 Codman® 等品牌，专注于开发旨在支持患者康复并改善临床结果的治疗方案。公司将医疗保健专业知识与其医疗技术业务中的制造能力相结合。
中国现场服务专员
为 Integra LifeSciences 安装、维修、测试和维护医疗设备。 为客户提供培训和技术支持，并管理经销商服务关系。
描述
- 按照指南和标准流程，在现场安装和维护设备。
- 培训客户进行设备维护，并通过电话或现场提供技术支持。
- 回答客户问题、分享知识并解决服务相关问题。
- 建立客户关系并推广产品保修服务的销售。
- 与经销商服务人员协调，并建立服务知识共享渠道。
- 与销售团队和客户合作，识别具体技术问题。
- 积极展现公司形象，提升客户满意度。
- 协助处理与设备相关的产品投诉。
- 完成分配或要求的其他相关工作。
任职要求
- 具备使用所提供工具和标准流程，在现场安装、维修、测试和维护设备的经验。
- 能够提供维护培训，并通过电话或现场提供技术支持。
- 能够回答客户的问题和顾虑，并提供技术支持。
- 能够建立客户关系并推广产品保修服务的销售。
- 能够管理经销商服务关系并建立沟通渠道。
- 能够与销售团队和客户合作识别技术问题。
- 能够协助处理相关产品投诉。
- 能够完成分配或要求的其他相关工作。