شركة Integra LifeSciences هي شركة للتكنولوجيا الطبية يقع مقرها الرئيسي في برينستون بولاية نيوجيرسي، وتخدم مقدمي الرعاية الصحية من خلال منتجات جراحة الأعصاب والطب التجديدي والرعاية الجراحية ذات الصلة. تشمل محفظتها علامات تجارية مثل AmnioExcel® وAurora® وCodman®، مع التركيز على تطوير حلول علاجية تهدف إلى دعم تعافي المرضى وتحسين النتائج السريرية. وتجمع الشركة بين الخبرة في مجال الرعاية الصحية والقدرات التصنيعية ضمن عملياتها في مجال التكنولوجيا الطبية.
أخصائي خدمة ميدانية، الصين
تركيب معدات الرعاية الصحية التابعة لشركة إنتيغرا لايف ساينسز وإصلاحها واختبارها وصيانتها. تدريب العملاء وتقديم الدعم الفني وإدارة علاقات الخدمة مع الموزعين.
الوصف
- تركيب المعدات وصيانتها في الموقع، وفقًا للإرشادات والإجراءات القياسية.
- تدريب العملاء على الصيانة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو في الموقع.
- الإجابة عن أسئلة العملاء ومشاركة المعرفة ومعالجة شواغل الخدمة.
- بناء علاقات مع العملاء والترويج لمبيعات ضمان المنتجات.
- التنسيق مع موظفي الخدمة لدى الموزعين وإنشاء قنوات لتبادل المعرفة المتعلقة بالخدمة.
- العمل مع فرق المبيعات والعملاء لتحديد المشكلات الفنية المحددة.
- تمثيل الشركة بصورة إيجابية ودعم رضا العملاء.
- المساعدة في معالجة شكاوى المنتجات المتعلقة بالمعدات.
- تنفيذ المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف أو الطلب.
المتطلبات
- خبرة في تركيب المعدات وإصلاحها واختبارها وصيانتها في الموقع باستخدام الأدوات المتاحة والإجراءات القياسية.
- القدرة على تقديم التدريب على الصيانة والدعم الفني عبر الهاتف أو في الموقع.
- القدرة على الإجابة عن أسئلة العملاء وشواغلهم وتقديم الدعم الفني.
- القدرة على بناء علاقات مع العملاء والترويج لمبيعات ضمان المنتجات.
- القدرة على إدارة علاقات الخدمة مع الموزعين وإنشاء قنوات للتواصل.
- القدرة على تحديد المشكلات الفنية بالتعاون مع فرق المبيعات والعملاء.
- القدرة على المساعدة في معالجة شكاوى المنتجات ذات الصلة.
- القدرة على أداء المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف أو الطلب.