Integra LifeSciences je tvrtka za medicinsku tehnologiju sa sjedištem u Princetonu u saveznoj državi New Jersey koja zdravstvenim djelatnicima pruža proizvode za neurokirurgiju, regenerativnu medicinu i povezanu kiruršku skrb. Njezin portfelj uključuje robne marke kao što su AmnioExcel®, Aurora® i Codman®, a usmjeren je na razvoj terapijskih rješenja namijenjenih potpori oporavku pacijenata i poboljšanju kliničkih ishoda. Tvrtka objedinjuje stručnost u zdravstvu s proizvodnim kapacitetima u okviru svojih djelatnosti u području medicinske tehnologije.
Terenski servisni stručnjak, Kina
Instalirajte, popravljajte, testirajte i održavajte zdravstvenu opremu za Integra LifeSciences. Obučavajte korisnike i pružajte tehničku podršku uz upravljanje servisnim odnosima s distributerima.
Opis
- Instalirajte i održavajte opremu na lokaciji korisnika, slijedeći smjernice i standardne postupke.
- Obučavajte korisnike za održavanje i pružajte tehničku podršku telefonom ili na lokaciji.
- Odgovarajte na pitanja korisnika, dijelite znanje i rješavajte servisne probleme.
- Gradite odnose s korisnicima i promičite prodaju jamstava za proizvode.
- Koordinirajte servisno osoblje distributera i uspostavljajte kanale za dijeljenje servisnog znanja.
- Surađujte s prodajnim timovima i korisnicima kako biste utvrdili konkretne tehničke probleme.
- Pozitivno predstavljajte tvrtku i podupirite zadovoljstvo korisnika.
- Pomažite u rješavanju pritužbi na proizvode povezanih s opremom.
- Obavljajte druge povezane dužnosti prema dodjeli ili zahtjevu.
Zahtjevi
- Iskustvo u instalaciji, popravku, testiranju i održavanju opreme na lokaciji korisnika, uz korištenje priloženog alata i standardnih postupaka.
- Sposobnost obučavanja za održavanje i pružanja tehničke podrške telefonom ili na lokaciji.
- Sposobnost odgovaranja na pitanja i nedoumice korisnika te pružanja tehničke podrške.
- Sposobnost izgradnje odnosa s korisnicima i promicanja prodaje jamstava za proizvode.
- Sposobnost upravljanja servisnim odnosima s distributerima i uspostavljanja komunikacijskih kanala.
- Sposobnost utvrđivanja tehničkih problema u suradnji s prodajnim timovima i korisnicima.
- Sposobnost pomaganja u rješavanju povezanih pritužbi na proizvode.
- Sposobnost obavljanja drugih povezanih dužnosti prema dodjeli ili zahtjevu.