Integra LifeSciences — компания в сфере медицинских технологий со штаб-квартирой в Принстоне, штат Нью-Джерси. Она обслуживает медицинских работников, предлагая продукты для нейрохирургии, регенеративной медицины и смежных направлений хирургической помощи. В портфель компании входят такие бренды, как AmnioExcel®, Aurora® и Codman®. Integra LifeSciences разрабатывает терапевтические решения, призванные поддерживать восстановление пациентов и улучшать клинические результаты, объединяя экспертизу в сфере здравоохранения с производственными возможностями своих подразделений медицинских технологий.
Специалист по выездному обслуживанию, Китай
Устанавливайте, ремонтируйте, проверяйте и обслуживайте медицинское оборудование Integra LifeSciences. Обучайте клиентов и оказывайте техническую поддержку, взаимодействуя с сервисными службами дистрибьюторов.
Описание
- Устанавливайте и обслуживайте оборудование на объектах клиентов, соблюдая инструкции и стандартные процедуры.
- Обучайте клиентов техническому обслуживанию и оказывайте техническую поддержку по телефону или на месте.
- Отвечайте на вопросы клиентов, делитесь знаниями и помогайте решать вопросы, связанные с обслуживанием.
- Выстраивайте отношения с клиентами и продвигайте продажи гарантий на продукцию.
- Взаимодействуйте с сервисными специалистами дистрибьюторов и создавайте каналы для обмена сервисными знаниями.
- Совместно с отделами продаж и клиентами выявляйте конкретные технические проблемы.
- Представляйте компанию в положительном ключе и содействуйте удовлетворенности клиентов.
- Помогайте разбирать претензии к продукции, связанные с оборудованием.
- Выполняйте другие связанные обязанности по назначению или запросу.
Требования
- Опыт установки, ремонта, проверки и технического обслуживания оборудования на объектах клиентов с использованием предоставленных инструментов и стандартных процедур.
- Умение обучать техническому обслуживанию и оказывать техническую поддержку по телефону или на месте.
- Умение отвечать на вопросы и обращения клиентов и оказывать техническую поддержку.
- Умение выстраивать отношения с клиентами и продвигать продажи гарантий на продукцию.
- Умение взаимодействовать с сервисными службами дистрибьюторов и создавать каналы связи.
- Умение выявлять технические проблемы совместно с отделами продаж и клиентами.
- Умение помогать разбирать связанные с продукцией претензии.
- Умение выполнять другие связанные обязанности по назначению или запросу.