Integra LifeSciences er en medicoteknologisk virksomhed med hovedkontor i Princeton, New Jersey, som betjener sundhedsudbydere gennem produkter til neurokirurgi, regenerativ medicin og relateret kirurgisk behandling. Porteføljen omfatter mærker som AmnioExcel®, Aurora® og Codman® med fokus på at udvikle behandlingsløsninger, der skal understøtte patienters bedring og forbedre kliniske resultater. Virksomheden kombinerer sundhedsfaglig ekspertise med produktionskapacitet på tværs af sine medicoteknologiske aktiviteter.
Fieldservicetekniker, Kina
Installér, reparér, test og vedligehold sundhedsudstyr for Integra LifeSciences. Tilbyd kundeundervisning og teknisk support, og håndtér serviceforhold til distributører.
Beskrivelse
- Installere og vedligeholde udstyr på stedet efter retningslinjer og standardprocedurer.
- Undervise kunder i vedligeholdelse og yde teknisk support via telefon eller på stedet.
- Besvare kundespørgsmål, dele viden og løse serviceproblemer.
- Opbygge kunderelationer og fremme salg af produktgarantier.
- Koordinere med distributørernes servicepersonale og etablere kanaler til deling af serviceviden.
- Samarbejde med salgsteams og kunder om at identificere specifikke tekniske problemer.
- Repræsentere virksomheden positivt og bidrage til kundetilfredshed.
- Hjælpe med produktklager, der vedrører udstyret.
- Udføre andre relaterede opgaver efter anvisning eller anmodning.
Krav
- Erfaring med installation, reparation, test og vedligeholdelse af udstyr på stedet ved hjælp af de leverede værktøjer og standardprocedurer.
- Evne til at undervise i vedligeholdelse og yde teknisk support via telefon eller på stedet.
- Evne til at besvare kundespørgsmål og håndtere kundernes bekymringer samt yde teknisk support.
- Evne til at opbygge kunderelationer og fremme salg af produktgarantier.
- Evne til at håndtere serviceforhold til distributører og etablere kommunikationskanaler.
- Evne til at identificere tekniske problemer i samarbejde med salgsteams og kunder.
- Evne til at hjælpe med relaterede produktklager.
- Evne til at udføre andre relaterede opgaver efter anvisning eller anmodning.