Integra LifeSciencesは、ニュージャージー州プリンストンに本社を置く医療技術企業です。神経外科、再生医療、関連する外科医療向けの製品を通じて、医療従事者を支援しています。AmnioExcel®、Aurora®、Codman®などのブランドを含む製品ポートフォリオを展開し、患者の回復を支え、臨床成果の向上を目指す治療ソリューションの開発に注力しています。同社は、医療技術事業における医療分野の専門知識と製造能力を組み合わせています。
中国担当フィールドサービススペシャリスト
Integra LifeSciencesの医療機器の設置、修理、試験、保守を担当します。 顧客へのトレーニングと技術サポートを提供し、販売代理店とのサービス関係を管理します。
仕事内容
- ガイドラインと標準手順に従い、現地で機器の設置と保守を行います。
- 顧客に保守方法を指導し、電話または現地で技術サポートを提供します。
- 顧客の質問に回答し、知識を共有してサービス上の懸念を解決します。
- 顧客との関係を構築し、製品保証の販売を促進します。
- 販売代理店のサービス担当者と連携し、サービス知識を共有する経路を確立します。
- 営業チームや顧客と協力して、具体的な技術上の問題を特定します。
- 会社の代表として前向きな対応を行い、顧客満足を支援します。
- 機器に関連する製品苦情への対応を支援します。
- 割り当てられた、または依頼されたその他の関連業務を行います。
応募要件
- 提供された工具と標準手順を使用した、機器の現地設置、修理、試験、保守の経験。
- 保守トレーニングを実施し、電話または現地で技術サポートを提供できること。
- 顧客の質問や懸念に対応し、技術サポートを提供できること。
- 顧客との関係を構築し、製品保証の販売を促進できること。
- 販売代理店とのサービス関係を管理し、連絡経路を確立できること。
- 営業チームや顧客と連携して技術上の問題を特定できること。
- 関連する製品苦情への対応を支援できること。
- 割り当てられた、または依頼されたその他の関連業務を遂行できること。