Integra LifeSciences to firma z branży technologii medycznych z siedzibą w Princeton w stanie New Jersey. Wspiera pracowników ochrony zdrowia, oferując produkty stosowane w neurochirurgii, medycynie regeneracyjnej i powiązanych obszarach opieki chirurgicznej. Jej portfolio obejmuje takie marki jak AmnioExcel®, Aurora® i Codman®. Firma opracowuje rozwiązania terapeutyczne mające wspierać powrót pacjentów do zdrowia i poprawiać wyniki kliniczne, łącząc wiedzę z zakresu ochrony zdrowia z możliwościami produkcyjnymi w ramach działalności związanej z technologiami medycznymi.
Specjalista ds. serwisu terenowego, Chiny
Instaluj, naprawiaj, testuj i konserwuj sprzęt medyczny Integra LifeSciences. Szkol klientów i zapewniaj wsparcie techniczne, współpracując z serwisami dystrybutorów.
Opis
- Instaluj i konserwuj sprzęt u klientów, przestrzegając wytycznych i standardowych procedur.
- Szkol klientów w zakresie konserwacji i zapewniaj wsparcie techniczne przez telefon lub na miejscu.
- Odpowiadaj na pytania klientów, dziel się wiedzą i rozwiązuj problemy związane z serwisem.
- Buduj relacje z klientami i promuj sprzedaż gwarancji na produkty.
- Koordynuj współpracę z personelem serwisowym dystrybutorów i twórz kanały wymiany wiedzy serwisowej.
- Współpracuj z zespołami sprzedaży i klientami przy identyfikowaniu konkretnych problemów technicznych.
- Reprezentuj firmę w pozytywny sposób i wspieraj zadowolenie klientów.
- Pomagaj w rozpatrywaniu reklamacji dotyczących sprzętu.
- Wykonuj inne powiązane obowiązki zgodnie z przydziałem lub na żądanie.
Wymagania
- Doświadczenie w instalowaniu, naprawianiu, testowaniu i konserwacji sprzętu u klientów z użyciem dostarczonych narzędzi i standardowych procedur.
- Umiejętność szkolenia w zakresie konserwacji i zapewniania wsparcia technicznego przez telefon lub na miejscu.
- Umiejętność odpowiadania na pytania i zgłoszenia klientów oraz zapewniania wsparcia technicznego.
- Umiejętność budowania relacji z klientami i promowania sprzedaży gwarancji na produkty.
- Umiejętność zarządzania relacjami z serwisami dystrybutorów i tworzenia kanałów komunikacji.
- Umiejętność identyfikowania problemów technicznych we współpracy z zespołami sprzedaży i klientami.
- Umiejętność pomocy w rozpatrywaniu reklamacji dotyczących produktów.
- Umiejętność wykonywania innych powiązanych obowiązków zgodnie z przydziałem lub na żądanie.