Az Integra LifeSciences központja a New Jersey állambeli Princetonban található. A vállalat idegsebészeti, regeneratív gyógyászati és kapcsolódó sebészeti ellátási termékeken keresztül szolgálja ki az egészségügyi szolgáltatókat. Portfóliójába olyan márkák tartoznak, mint az AmnioExcel®, az Aurora® és a Codman®. A vállalat olyan kezelési megoldások fejlesztésére összpontosít, amelyek támogatják a betegek felépülését és javítják a klinikai eredményeket. Orvostechnológiai tevékenységei során az egészségügyi szakértelmet gyártási képességekkel ötvözi.
Terepi szervizszakértő, Kína
Egészségügyi berendezéseket telepít, javít, tesztel és tart karban az Integra LifeSciences számára. Ügyfélképzést és műszaki támogatást nyújt, miközben kezeli a forgalmazók szervizkapcsolatait.
Leírás
- A berendezéseket a helyszínen, az irányelvek és a szabványos eljárások betartásával telepíti és tartja karban.
- Karbantartási képzést tart az ügyfeleknek, és telefonon vagy a helyszínen műszaki támogatást nyújt.
- Megválaszolja az ügyfelek kérdéseit, megosztja tudását, és megoldja a szervizzel kapcsolatos problémákat.
- Ügyfélkapcsolatokat épít, és támogatja a termékgaranciák értékesítését.
- Egyeztet a forgalmazók szervizszemélyzetével, és csatornákat alakít ki a szerviztudás megosztására.
- Az értékesítési csapatokkal és az ügyfelekkel együttműködve azonosítja a konkrét műszaki problémákat.
- Pozitívan képviseli a vállalatot, és támogatja az ügyfelek elégedettségét.
- Segít a berendezéssel kapcsolatos termékpanaszok kezelésében.
- Elvégzi a kijelölt vagy kért egyéb kapcsolódó feladatokat.
Követelmények
- Tapasztalat helyszíni berendezéstelepítésben, javításban, tesztelésben és karbantartásban, a biztosított eszközök és szabványos eljárások használatával.
- Képes karbantartási képzést tartani és telefonon vagy a helyszínen műszaki támogatást nyújtani.
- Képes megválaszolni az ügyfelek kérdéseit és aggályait, valamint műszaki támogatást nyújtani.
- Képes ügyfélkapcsolatokat építeni és támogatni a termékgaranciák értékesítését.
- Képes kezelni a forgalmazók szervizkapcsolatait és kommunikációs csatornákat kialakítani.
- Képes az értékesítési csapatokkal és az ügyfelekkel együttműködve azonosítani a műszaki problémákat.
- Képes segíteni a kapcsolódó termékpanaszok kezelésében.
- Képes elvégezni a kijelölt vagy kért egyéb kapcsolódó feladatokat.