Integra LifeSciences je spoločnosť v oblasti medicínskych technológií so sídlom v Princetone v štáte New Jersey, ktorá poskytuje zdravotníckym pracovníkom produkty pre neurochirurgiu, regeneratívnu medicínu a súvisiacu chirurgickú starostlivosť. Jej portfólio zahŕňa značky ako AmnioExcel®, Aurora® a Codman® a zameriava sa na vývoj liečebných riešení určených na podporu zotavenia pacientov a zlepšovanie klinických výsledkov. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti zdravotnej starostlivosti s výrobnými kapacitami v rámci svojich operácií v oblasti medicínskych technológií.
Špecialista terénneho servisu, Čína
Inštalujte, opravujte, testujte a udržiavajte zdravotnícke zariadenia pre Integra LifeSciences. Školte zákazníkov a poskytujte technickú podporu pri správe servisných vzťahov s distribútormi.
Popis
- Inštalujte a udržiavajte zariadenia priamo u zákazníkov podľa pokynov a štandardných postupov.
- Školte zákazníkov v údržbe a poskytujte technickú podporu telefonicky alebo na mieste.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov, zdieľajte svoje znalosti a riešte servisné problémy.
- Budujte vzťahy so zákazníkmi a podporujte predaj záruk na produkty.
- Koordinujte servisných pracovníkov distribútorov a vytvárajte kanály na zdieľanie servisných znalostí.
- Spolupracujte s obchodnými tímami a zákazníkmi pri identifikácii konkrétnych technických problémov.
- Pozitívne reprezentujte spoločnosť a podporujte spokojnosť zákazníkov.
- Pomáhajte riešiť sťažnosti na produkty súvisiace so zariadeniami.
- Vykonávajte ďalšie súvisiace úlohy podľa pridelenia alebo požiadavky.
Požiadavky
- Skúsenosti s inštaláciou, opravami, testovaním a údržbou zariadení priamo u zákazníkov s použitím dodaného náradia a štandardných postupov.
- Schopnosť školiť v oblasti údržby a poskytovať technickú podporu telefonicky alebo na mieste.
- Schopnosť odpovedať na otázky a riešiť obavy zákazníkov a poskytovať technickú podporu.
- Schopnosť budovať vzťahy so zákazníkmi a podporovať predaj záruk na produkty.
- Schopnosť spravovať servisné vzťahy s distribútormi a vytvárať komunikačné kanály.
- Schopnosť identifikovať technické problémy v spolupráci s obchodnými tímami a zákazníkmi.
- Schopnosť pomáhať pri riešení súvisiacich sťažností na produkty.
- Schopnosť vykonávať ďalšie súvisiace úlohy podľa pridelenia alebo požiadavky.