Integra LifeSciences ialah sebuah syarikat teknologi perubatan yang beribu pejabat di Princeton, New Jersey, dan menyediakan perkhidmatan kepada penyedia penjagaan kesihatan melalui produk untuk pembedahan saraf, perubatan regeneratif serta penjagaan pembedahan berkaitan. Portfolionya merangkumi jenama seperti AmnioExcel®, Aurora® dan Codman®, dengan tumpuan kepada pembangunan penyelesaian rawatan yang bertujuan menyokong pemulihan pesakit dan meningkatkan hasil klinikal. Syarikat ini menggabungkan kepakaran penjagaan kesihatan dengan keupayaan pembuatan dalam operasi teknologi perubatannya.
Pakar Khidmat Lapangan, China
Memasang, membaiki, menguji dan menyelenggara peralatan penjagaan kesihatan untuk Integra LifeSciences. Memberikan latihan pelanggan dan sokongan teknikal sambil mengurus hubungan perkhidmatan pengedar.
Penerangan
- Memasang dan menyelenggara peralatan di lokasi pelanggan mengikut panduan dan prosedur standard.
- Melatih pelanggan tentang penyelenggaraan serta memberikan sokongan teknikal melalui telefon atau di lokasi.
- Menjawab pertanyaan pelanggan, berkongsi pengetahuan dan menyelesaikan isu perkhidmatan.
- Membina hubungan dengan pelanggan dan menggalakkan jualan waranti produk.
- Menyelaras dengan kakitangan perkhidmatan pengedar dan mewujudkan saluran untuk berkongsi pengetahuan perkhidmatan.
- Bekerjasama dengan pasukan jualan dan pelanggan untuk mengenal pasti isu teknikal tertentu.
- Mewakili syarikat secara positif dan menyokong kepuasan pelanggan.
- Membantu mengendalikan aduan produk yang berkaitan dengan peralatan.
- Melaksanakan tugas berkaitan lain seperti yang ditugaskan atau diminta.
Keperluan
- Berpengalaman memasang, membaiki, menguji dan menyelenggara peralatan di lokasi pelanggan menggunakan alat yang disediakan dan prosedur standard.
- Mampu memberikan latihan penyelenggaraan dan sokongan teknikal melalui telefon atau di lokasi.
- Mampu menjawab soalan dan kebimbangan pelanggan serta memberikan sokongan teknikal.
- Mampu membina hubungan dengan pelanggan dan menggalakkan jualan waranti produk.
- Mampu mengurus hubungan perkhidmatan pengedar dan mewujudkan saluran komunikasi.
- Mampu mengenal pasti isu teknikal bersama pasukan jualan dan pelanggan.
- Mampu membantu mengendalikan aduan produk yang berkaitan.
- Mampu melaksanakan tugas berkaitan lain seperti yang ditugaskan atau diminta.