Integra LifeSciences je společnost působící v oblasti zdravotnických technologií se sídlem v Princetonu v New Jersey. Zdravotníkům poskytuje produkty pro neurochirurgii, regenerativní medicínu a související chirurgickou péči. Její portfolio zahrnuje značky jako AmnioExcel®, Aurora® a Codman®. Společnost vyvíjí léčebná řešení zaměřená na podporu zotavení pacientů a zlepšování klinických výsledků a propojuje odborné znalosti v oblasti zdravotnictví s výrobními kapacitami svých aktivit v oblasti zdravotnických technologií.
Specialista terénního servisu, Čína
Instalujte, opravujte, testujte a udržujte zdravotnické vybavení společnosti Integra LifeSciences. Školte zákazníky a poskytujte technickou podporu při spolupráci se servisními týmy distributorů.
Popis
- Instalujte a udržujte vybavení u zákazníků podle pokynů a standardních postupů.
- Školte zákazníky v údržbě a poskytujte technickou podporu po telefonu nebo na místě.
- Odpovídejte na dotazy zákazníků, sdílejte znalosti a řešte servisní záležitosti.
- Budujte vztahy se zákazníky a podporujte prodej záruk na produkty.
- Koordinujte spolupráci se servisními pracovníky distributorů a vytvářejte kanály pro sdílení servisních znalostí.
- Spolupracujte s prodejními týmy a zákazníky na identifikaci konkrétních technických problémů.
- Pozitivně reprezentujte společnost a podporujte spokojenost zákazníků.
- Pomáhejte řešit stížnosti na produkty související s vybavením.
- Plňte další související povinnosti podle zadání nebo požadavku.
Požadavky
- Zkušenosti s instalací, opravami, testováním a údržbou vybavení u zákazníků za použití dodaných nástrojů a standardních postupů.
- Schopnost školit zákazníky v údržbě a poskytovat technickou podporu po telefonu nebo na místě.
- Schopnost odpovídat na dotazy a připomínky zákazníků a poskytovat technickou podporu.
- Schopnost budovat vztahy se zákazníky a podporovat prodej záruk na produkty.
- Schopnost řídit vztahy se servisními týmy distributorů a vytvářet komunikační kanály.
- Schopnost identifikovat technické problémy ve spolupráci s prodejními týmy a zákazníky.
- Schopnost pomáhat s řešením souvisejících stížností na produkty.
- Schopnost plnit další související povinnosti podle zadání nebo požadavku.