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ServiceTitan 為專業技工產業開發業務管理軟體，服務對象包括水管、暖通空調和電氣服務公司。其平台整合排程、調度、行銷、報告、客戶管理、融資、行動工具與即時分析，讓承包商能透過單一系統協調日常營運。透過串聯現場團隊、辦公室工作流程與業務資料，ServiceTitan 協助專業服務企業提升效率、管理現金流、強化客戶關係，並追求更具獲利能力的成長。
遠端客戶成功經理
負責管理 ServiceTitan 軟體的企業商業客戶，協助客戶採用平台並持續創造價值。此職位專注於客戶留存、帳戶成長與策略性客戶支援。
說明
- 管理並拓展約 35 家需求複雜的企業商業客戶。
- 定期聯絡客戶，了解產品使用情況並找出實用的功能和服務。
- 指導客戶採用有效的實務方法。
- 與客戶的資深利害關係人建立並維繫關係。
- 提供優質的客戶體驗。
- 以策略性、創新的方案解決複雜的客戶挑戰。
- 持續改善產品和流程中的客戶體驗。
- 分析使用者參與度資料並找出可執行的洞察。
- 定期回報關鍵績效指標。
- 將客戶分群，以發掘加購和交叉銷售機會。
- 指導並支援新進員工及非企業客戶成功團隊成員。
職位要求
- 至少四年面向客戶職務的帳戶管理和／或專案管理綜合經驗。
- 能夠同時管理多個專案，並留意細節。
- 具備自我驅動力，能在創業型、步調快速的環境中勝任。
- 能夠領導、激勵他人並有效合作。
- 對專案管理和資料分析有興趣且具備相關能力。
- 學習快速，善於分析問題並以解決問題為導向。
- 適應力強、善於團隊合作，具備良好的溝通和組織能力。
- 願意在全美出差，出差時間低於 15%。
福利待遇
- 彈性休假。
- 學習與發展機會。
- 完善的到職培訓計畫。
- 領導力訓練。
- 各類計畫與活動。
- Bonusly 獎勵。
- 由同事提名的獎項。
- 公司支付醫療、牙科和視力保險。
- 雇主支付的保障方案，以及 90% 的眷屬保障。
- 彈性支出帳戶和健康儲蓄帳戶。
- 401(k) 雇主提撥配比。
- 遠距醫療服務，包括 One Medical 會員資格。
- 育嬰假及相關支援。
- 最高 20,000 美元的生育服務費用補助，包括 IUI 和 IVF。
- 代孕和收養費用補助。
- 透過 Maven Maternity 提供隨選孕產支援。
- 透過 Maven Milk 免費運送母乳。
- 寵物保險。
- 法律諮詢服務。
- 財務規劃工具。
- 浮動佣金計畫。
- 股權。