S
Ang ServiceTitan ay bumubuo ng software sa pamamahala ng negosyo para sa mga kumpanyang nagbibigay ng teknikal na serbisyo, kabilang ang mga kompanya ng plumbing, HVAC, at electrical services. Pinagsasama ng platform nito ang pag-iiskedyul, pagpapadala ng mga technician, marketing, pag-uulat, pamamahala ng customer, pagpopondo, mga mobile tool, at real-time na analytics upang mapag-ugnay ng mga contractor ang pang-araw-araw na operasyon sa iisang sistema. Sa pag-uugnay ng mga field team, workflow sa opisina, at datos ng negosyo, tinutulungan ng ServiceTitan ang mga trade business na mapahusay ang kahusayan, mapamahalaan ang cash flow, mapatatag ang ugnayan sa customer, at maisulong ang kumikitang paglago.
Remote na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer
Pamahalaan ang mga enterprise commercial account para sa software ng ServiceTitan, tulungan ang mga customer na gamitin ang platform at makamit ang pangmatagalang halaga. Nakatuon ang tungkulin sa pagpapanatili ng customer, paglago ng account, at estratehikong suporta sa customer.
Paglalarawan
- Pamahalaan at palaguin ang portfolio ng humigit-kumulang 35 enterprise commercial customer na may masalimuot na pangangailangan.
- Regular na makipag-ugnayan sa mga account upang maunawaan ang paggamit ng produkto at matukoy ang mga kapaki-pakinabang na feature at serbisyo.
- Gabayan ang mga customer sa mabisang mga gawain.
- Bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa matataas na stakeholder ng customer.
- Magbigay ng de-kalidad na karanasan sa customer.
- Lutasin ang masasalimuot na hamon ng customer sa pamamagitan ng estratehiko at malikhaing solusyon.
- Patuloy na pagbutihin ang karanasan ng customer sa iba’t ibang produkto at proseso.
- Suriin ang datos ng pakikipag-ugnayan ng user at tukuyin ang mga kapaki-pakinabang na pananaw.
- Regular na mag-ulat ng mahahalagang sukatan ng pagganap.
- Pangkatin ang mga customer upang matukoy ang mga pagkakataon para sa upselling at cross-selling.
- Gumabay at sumuporta sa mga bagong empleyado at miyembro ng Success Team na hindi nakatalaga sa enterprise.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taong pinagsamang karanasan sa pamamahala ng account at/o pamamahala ng proyekto sa trabahong direktang nakikipag-ugnayan sa customer.
- Kayang mamahala ng maraming proyekto nang sabay-sabay at maingat na bigyang-pansin ang mga detalye.
- May kakayahang magtakda ng sariling direksiyon at magtagumpay sa mabilis na kapaligirang pangnegosyo.
- Kayang mamuno, magbigay-motibasyon, at makipagtulungan nang mabisa sa iba.
- Interesado at may napatunayang kakayahan sa pamamahala ng proyekto at pagsusuri ng datos.
- Mabilis matuto at umunawa ng mga problema nang nakatuon sa mga solusyon.
- Madaling umangkop bilang kasapi ng koponan at may mahusay na kasanayan sa komunikasyon at organisasyon.
- Handang magbiyahe sa buong bansa nang wala pang 15% ng oras.
Mga Benepisyo
- Flexible na pahinga sa trabaho.
- Mga pagkakataon sa pag-aaral at pag-unlad.
- Komprehensibong programa sa onboarding.
- Pagsasanay sa pamumuno.
- Mga programa at kaganapan.
- Mga gantimpala sa Bonusly.
- Mga parangal na iminungkahi ng mga kasamahan.
- Medikal, dental, at vision insurance na binabayaran ng kumpanya.
- Mga opsyon sa saklaw na binabayaran ng employer at 90% na saklaw para sa mga dependent.
- Flexible spending account at health savings account.
- Katumbas na kontribusyon ng employer sa 401(k).
- Mga opsyon sa telehealth, kabilang ang membership sa One Medical.
- Leave at suporta para sa mga magulang.
- Hanggang $20,000 para sa mga serbisyong pangfertility, kabilang ang IUI at IVF.
- Reimbursement para sa surrogacy at pag-aampon.
- Suporta sa maternity kapag kinakailangan sa pamamagitan ng Maven Maternity.
- Libreng pagpapadala ng gatas ng ina sa pamamagitan ng Maven Milk.
- Insurance para sa alagang hayop.
- Mga serbisyong payong legal.
- Mga tool sa pagpaplano ng pananalapi.
- Variable na plano sa komisyon.
- Equity.