S
ServiceTitan พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจสำหรับธุรกิจบริการงานช่างฝีมือ รวมถึงบริษัทให้บริการระบบประปา ระบบปรับอากาศและทำความร้อน และระบบไฟฟ้า แพลตฟอร์มนี้รวบรวมการจัดตารางงาน การจัดส่งทีมงาน การตลาด การรายงาน การจัดการลูกค้า การจัดหาเงินทุน เครื่องมือบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ไว้ในระบบเดียว เพื่อให้ผู้รับเหมาสามารถประสานงานการดำเนินงานประจำวันได้อย่างเป็นระบบ ด้วยการเชื่อมโยงทีมภาคสนามเข้ากับกระบวนการทำงานในสำนักงานและข้อมูลทางธุรกิจ ServiceTitan ช่วยให้ธุรกิจบริการงานช่างเพิ่มประสิทธิภาพ บริหารกระแสเงินสด เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และมุ่งสู่การเติบโตที่สร้างผลกำไร
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล
ดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ในภาคธุรกิจการค้าซึ่งใช้ซอฟต์แวร์ของ ServiceTitan พร้อมช่วยให้ลูกค้านำแพลตฟอร์มไปใช้และได้รับคุณค่าอย่างต่อเนื่อง บทบาทนี้มุ่งเน้นการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี และการสนับสนุนลูกค้าเชิงกลยุทธ์
รายละเอียด
- ดูแลและขยายพอร์ตลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ในภาคธุรกิจการค้าประมาณ 35 ราย ซึ่งมีความต้องการซับซ้อน
- ติดต่อบัญชีลูกค้าเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจการใช้งานผลิตภัณฑ์ และค้นหาฟีเจอร์กับบริการที่เป็นประโยชน์
- แนะนำแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสของลูกค้า
- มอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพสูงแก่ลูกค้า
- รับมือกับปัญหาซับซ้อนของลูกค้าด้วยแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์และมีกลยุทธ์
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และกระบวนการต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง
- วิเคราะห์ข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้
- รายงานตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สำคัญเป็นประจำ
- จัดกลุ่มลูกค้าเพื่อค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มและขายข้ามผลิตภัณฑ์
- ให้คำแนะนำและสนับสนุนพนักงานใหม่ รวมถึงสมาชิกทีม Success ที่ดูแลลูกค้านอกกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์รวมอย่างน้อยสี่ปีด้านการบริหารบัญชีลูกค้าและ/หรือการจัดการโครงการในบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
- สามารถบริหารหลายโครงการพร้อมกันและใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- ทำงานได้ด้วยตนเองและประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่มีความเป็นผู้ประกอบการและรวดเร็ว
- สามารถเป็นผู้นำ สร้างแรงจูงใจ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สนใจและมีความสามารถที่พิสูจน์ได้ด้านการจัดการโครงการและการวิเคราะห์ข้อมูล
- เรียนรู้เร็ว คิดวิเคราะห์ปัญหา และมุ่งเน้นการหาทางแก้ไข
- ปรับตัวได้ ทำงานเป็นทีม และมีทักษะการสื่อสารกับการจัดการที่ดี
- ยินดีเดินทางภายในประเทศไม่เกิน 15% ของเวลาทำงาน
สวัสดิการ
- วันลาหยุดที่ยืดหยุ่น
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- โปรแกรมปฐมนิเทศพนักงานใหม่ที่ครอบคลุม
- การฝึกอบรมภาวะผู้นำ
- โปรแกรมและกิจกรรมต่าง ๆ
- รางวัล Bonusly
- รางวัลที่เพื่อนร่วมงานเสนอชื่อ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาที่บริษัทจ่ายให้
- ตัวเลือกความคุ้มครองที่นายจ้างจ่ายให้ และความคุ้มครองผู้ติดตาม 90%
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นและบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- เงินสมทบจากบริษัทสำหรับแผน 401(k)
- บริการพบแพทย์ทางไกล รวมถึงสมาชิก One Medical
- การลาและการสนับสนุนสำหรับผู้ปกครอง
- เงินสนับสนุนสูงสุด 20,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับบริการด้านภาวะเจริญพันธุ์ รวมถึง IUI และ IVF
- การคืนเงินค่าบริการอุ้มบุญและการรับบุตรบุญธรรม
- การสนับสนุนด้านการตั้งครรภ์ตามความต้องการผ่าน Maven Maternity
- บริการจัดส่งน้ำนมแม่ฟรีผ่าน Maven Milk
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- บริการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย
- เครื่องมือวางแผนการเงิน
- แผนค่าคอมมิชชันแบบผันแปร
- หุ้น