S
ServiceTitan разработва софтуер за управление на бизнеса за професионалисти в техническите занаяти, включително компании за ВиК, отопление, вентилация и климатизация, както и електрически сервизни компании. Платформата обединява планиране, диспечиране, маркетинг, отчетност, управление на клиенти, финансиране, мобилни инструменти и анализи в реално време, така че изпълнителите да могат да координират ежедневните операции от една система. Като свързва екипите на терен с офисните работни процеси и бизнес данните, ServiceTitan помага на компаниите от техническите занаяти да подобрят ефективността, да управляват паричните потоци, да укрепят отношенията с клиентите и да постигнат печеливш растеж.
Мениджър успех на клиентите от разстояние
Управлявайте търговски клиенти от големи предприятия за софтуера на ServiceTitan и им помагайте да възприемат платформата и да извличат трайна стойност от нея. Ролята е насочена към задържане на клиентите, разрастване на акаунтите и стратегическа подкрепа.
Описание
- Управлявайте и развивайте портфолио от около 35 търговски клиенти от големи предприятия със сложни нужди.
- Свързвайте се редовно с клиентите, за да разберете как използват продукта и да откриете полезни функции и услуги.
- Насочвайте клиентите към ефективни практики.
- Изграждайте и поддържайте отношения с висшите ръководители при клиентите.
- Осигурявайте висококачествено клиентско изживяване.
- Решавайте сложни предизвикателства на клиентите със стратегически и творчески решения.
- Непрекъснато подобрявайте клиентското изживяване в продуктите и процесите.
- Анализирайте данните за ангажираността на потребителите и откривайте приложими изводи.
- Докладвайте редовно ключовите показатели за ефективност.
- Групирайте клиентите, за да откривате възможности за допълнителни и кръстосани продажби.
- Наставлявайте и подкрепяйте новоназначени служители и членове на екипа Success, които работят с клиенти извън сегмента на големите предприятия.
Изисквания
- Поне четири години комбиниран опит в управлението на клиентски акаунти и/или проектно управление в роля с пряк контакт с клиенти.
- Умение за едновременно управление на няколко проекта с внимание към детайлите.
- Самостоятелен подход и способност за успех в предприемаческа и динамична среда.
- Способност за ръководене, мотивиране и ефективно сътрудничество с други хора.
- Интерес към проектното управление и анализа на данни, както и доказани умения в тези области.
- Бързо усвояване на нова информация и обмисляне на проблемите с ориентация към решенията.
- Адаптивен екипен играч със силни комуникационни и организационни умения.
- Готовност за пътувания в цялата страна през по-малко от 15% от времето.
Придобивки
- Гъвкаво ползване на отпуск.
- Възможности за обучение и развитие.
- Цялостна програма за въвеждане в работата.
- Обучение за лидери.
- Програми и събития.
- Награди Bonusly.
- Отличия, номинирани от колеги.
- Здравна, стоматологична и зрителна застраховка, платена от компанията.
- Опции за покритие, платени от работодателя, и 90% покритие за лица на издръжка.
- Сметки за гъвкави разходи и здравни спестявания.
- Съфинансиране от работодателя по план 401(k).
- Възможности за телемедицина, включително членство в One Medical.
- Родителски отпуск и подкрепа.
- До 20 000 щатски долара за услуги, свързани с репродуктивното здраве, включително IUI и IVF.
- Възстановяване на разходи за сурогатно майчинство и осиновяване.
- Подкрепа за майчинство при поискване чрез Maven Maternity.
- Безплатно изпращане на кърма чрез Maven Milk.
- Застраховка за домашни любимци.
- Правни консултантски услуги.
- Инструменти за финансово планиране.
- Променлив план за комисиони.
- Дялово участие.