S
ServiceTitan; sıhhi tesisat, HVAC ve elektrik hizmeti şirketleri de dahil olmak üzere nitelikli ticaret sektörlerine yönelik iş yönetimi yazılımları geliştirir. Platformu; planlama, sevk ve yönlendirme, pazarlama, raporlama, müşteri yönetimi, finansman, mobil araçlar ve gerçek zamanlı analizleri bir araya getirerek yüklenicilerin günlük operasyonlarını tek bir sistem üzerinden koordine etmesini sağlar. ServiceTitan, saha ekiplerini ofis iş akışları ve işletme verileriyle buluşturarak ticari hizmet işletmelerinin verimliliğini artırmasına, nakit akışını yönetmesine, müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve kârlı büyüme hedeflemesine yardımcı olur.
Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi
ServiceTitan yazılımını kullanan kurumsal ticari müşterilerin hesaplarını yöneterek platformu benimsemelerine ve kalıcı değer elde etmelerine yardımcı olur. Rol; müşteri bağlılığını, hesap büyümesini ve stratejik müşteri desteğini kapsar.
Açıklama
- Karmaşık ihtiyaçları olan yaklaşık 35 kurumsal ticari müşteriden oluşan bir portföyü yönetin ve büyütün.
- Ürün kullanımını anlamak, faydalı özellikleri ve hizmetleri belirlemek için müşterilerle düzenli olarak iletişim kurun.
- Müşterilere etkili uygulamalar konusunda yol gösterin.
- Müşterilerin üst düzey paydaşlarıyla ilişkiler kurun ve sürdürün.
- Yüksek kaliteli bir müşteri deneyimi sunun.
- Karmaşık müşteri sorunlarına stratejik ve yaratıcı çözümler bulun.
- Ürünler ve süreçler genelinde müşteri deneyimini sürekli iyileştirin.
- Kullanıcı etkileşimi verilerini analiz edin ve uygulanabilir içgörüler belirleyin.
- Temel performans göstergelerini düzenli olarak raporlayın.
- Ek satış ve çapraz satış fırsatlarını belirlemek için müşterileri gruplandırın.
- Yeni işe alınan çalışanlara ve kurumsal müşteri ekibi dışındaki Success Team üyelerine mentorluk yapın ve destek olun.
Gereksinimler
- Müşteriyle doğrudan iletişim kurulan bir rolde hesap yönetimi ve/veya proje yönetimi alanlarında toplam en az dört yıllık deneyim.
- Ayrıntılara özen göstererek aynı anda birden fazla projeyi yönetebilme.
- Kendi kendini yönlendirebilme ve girişimci, hızlı tempolu bir ortamda başarılı olabilme.
- Başkalarına etkili biçimde liderlik etme, onları motive etme ve onlarla iş birliği yapabilme.
- Proje yönetimi ve veri analizine ilgi ve bu alanlarda kanıtlanmış yetkinlik.
- Çabuk öğrenme ve sorunları çözüm odaklı biçimde değerlendirme becerisi.
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip, uyum sağlayabilen bir takım oyuncusu olma.
- Zamanın yüzde 15'inden azında ülke genelinde seyahat etmeye istekli olma.
Yan Haklar
- Esnek izin kullanımı.
- Öğrenme ve gelişim fırsatları.
- Kapsamlı işe uyum programı.
- Liderlik eğitimi.
- Programlar ve etkinlikler.
- Bonusly ödülleri.
- Çalışma arkadaşlarının aday gösterdiği ödüller.
- Şirket tarafından karşılanan sağlık, diş ve göz sigortası.
- İşveren tarafından ödenen teminat seçenekleri ve bakmakla yükümlü olunan kişiler için yüzde 90 teminat.
- Esnek harcama hesapları ve sağlık tasarruf hesapları.
- 401(k) işveren katkısı eşleştirmesi.
- One Medical üyelikleri de dahil olmak üzere tele sağlık seçenekleri.
- Ebeveyn izni ve desteği.
- IUI ve IVF dahil doğurganlık hizmetleri için 20.000 dolara kadar destek.
- Taşıyıcı annelik ve evlat edinme masraflarının geri ödenmesi.
- Maven Maternity aracılığıyla talep üzerine hamilelik ve doğum desteği.
- Maven Milk aracılığıyla ücretsiz anne sütü gönderimi.
- Evcil hayvan sigortası.
- Hukuki danışmanlık hizmetleri.
- Finansal planlama araçları.
- Değişken komisyon planı.
- Hisse payı.