S
ServiceTitan kehittää toiminnanohjausohjelmistoja talotekniikan ja muiden ammattialojen yrityksille, kuten putki-, LVI- ja sähköalan palveluyrityksille. Sen alusta kokoaa yhteen ajanvarauksen, työnjaon ja reitityksen, markkinoinnin, raportoinnin, asiakashallinnan, rahoituksen, mobiilityökalut ja reaaliaikaisen analytiikan, jotta urakoitsijat voivat koordinoida päivittäistä toimintaansa yhdestä järjestelmästä. Yhdistämällä kentällä työskentelevät tiimit toimiston työnkulkuihin ja liiketoimintatietoon ServiceTitan auttaa alan yrityksiä tehostamaan toimintaansa, hallitsemaan kassavirtaansa, vahvistamaan asiakassuhteitaan ja tavoittelemaan kannattavaa kasvua.
Etäasiakkuuspäällikkö
Vastaat ServiceTitanin ohjelmiston yritysasiakkuuksista ja autat asiakkaita ottamaan alustan käyttöön sekä saamaan siitä pitkäaikaista hyötyä. Työssä painottuvat asiakkuuksien säilyttäminen, kasvu ja strateginen asiakastuki.
Yhdysvallat86 600 $ – 129 800 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Hallitse ja kasvata noin 35 monimutkaisia tarpeita omaavan suuren kaupallisen yritysasiakkaan asiakassalkkua.
- Ole säännöllisesti yhteydessä asiakkaisiin, selvitä ohjelmiston käyttöä ja tunnista hyödyllisiä ominaisuuksia ja palveluita.
- Opasta asiakkaita toimivissa käytännöissä.
- Rakenna ja ylläpidä suhteita asiakkaiden ylimmän johdon sidosryhmiin.
- Tarjoa korkeatasoinen asiakaskokemus.
- Ratkaise asiakkaiden monimutkaisia haasteita strategisesti ja luovasti.
- Paranna asiakaskokemusta jatkuvasti tuotteissa ja prosesseissa.
- Analysoi käyttäjien sitoutumistietoja ja tunnista niistä konkreettisia oivalluksia.
- Raportoi keskeisistä suorituskykymittareista säännöllisesti.
- Ryhmittele asiakkaita lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuuksien tunnistamiseksi.
- Mentoroi ja tue uusia työntekijöitä sekä yritysasiakkuuksien ulkopuolisen asiakastiimin jäseniä.
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden yhteenlaskettu kokemus asiakkuuksien hallinnasta ja/tai projektinhallinnasta asiakasrajapinnassa.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti ja kiinnittää tarkasti huomiota yksityiskohtiin.
- Oma-aloitteinen työskentelyote ja kyky menestyä yrittäjämäisessä, nopeatempoisessa ympäristössä.
- Kyky johtaa, motivoida ja tehdä tehokkaasti yhteistyötä muiden kanssa.
- Kiinnostus projektinhallintaa ja data-analyysiä kohtaan sekä osoitettu osaaminen niissä.
- Nopea oppimaan ja hahmottamaan ongelmia ratkaisukeskeisesti.
- Sopeutumiskykyinen tiimipelaaja, jolla on vahvat viestintä- ja organisointitaidot.
- Valmius matkustaa maanlaajuisesti alle 15 % työajasta.
Edut
- Joustava vapaa-aika.
- Oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia.
- Kattava perehdytysohjelma.
- Johtamiskoulutusta.
- Ohjelmia ja tapahtumia.
- Bonusly-palkitsemisjärjestelmä.
- Kollegoiden ehdottamia tunnustuksia.
- Työnantajan maksama sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Työnantajan maksamia vakuutusturvavaihtoehtoja ja huollettavien vakuutusturva 90-prosenttisesti.
- Joustavat kulutustilit ja terveyssäästötilit.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelman työnantajan maksutäsmäytys.
- Etäterveyspalveluita, kuten One Medical -jäsenyys.
- Vanhempainvapaa ja tuki.
- Jopa 20 000 dollaria hedelmällisyyspalveluihin, kuten IUI- ja IVF-hoitoihin.
- Sijaissynnytyksen ja adoption kulukorvaukset.
- Tarpeen mukaan saatavaa äitiystukea Maven Maternityn kautta.
- Maksuton rintamaidon toimitus Maven Milkin kautta.
- Lemmikkivakuutus.
- Oikeudellisia neuvontapalveluita.
- Taloudellisen suunnittelun työkaluja.
- Muuttuva provisiopalkkiojärjestelmä.
- Omistusosuus.