S
ServiceTitan arendab ärijuhtimise tarkvara tehniliste teenuste ettevõtetele, sealhulgas torustiku-, HVAC- ja elektriteenuseid pakkuvatele ettevõtetele. Selle platvorm ühendab ajakava koostamise, tööde suunamise, turunduse, aruandluse, kliendihalduse, rahastamise, mobiilsed tööriistad ja reaalajas analüütika, et töövõtjad saaksid igapäevast tegevust ühest süsteemist koordineerida. Ühendades välimeeskonnad kontori töövoogude ja äriandmetega, aitab ServiceTitan tehniliste teenuste ettevõtetel parandada tõhusust, hallata rahavoogu, tugevdada kliendisuhteid ja saavutada kasumlikku kasvu.
Kaugtööga kliendiedu juht
Haldad ServiceTitani tarkvara kasutavaid ettevõtete kommertskliente ning aitad neil platvormi kasutusele võtta ja sellest pikaajalist väärtust saada. Töö keskendub klientide hoidmisele, kontode kasvatamisele ja strateegilisele klienditoele.
Ameerika Ühendriigid86 600 $ – 129 800 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Haldad ja kasvatad ligikaudu 35 suurettevõttest kommertskliendi portfelli, kellel on keerukad vajadused.
- Suhtled klientidega regulaarselt, et mõista toote kasutamist ning leida kasulikke funktsioone ja teenuseid.
- Juhendad kliente tõhusate töövõtete kasutamisel.
- Lood ja hoiad suhteid klientide kõrgema juhtkonna sidusrühmadega.
- Tagad kvaliteetse kliendikogemuse.
- Lahendad klientide keerukaid probleeme strateegiliste ja loovate lahendustega.
- Parandad pidevalt kliendikogemust toodete ja protsesside lõikes.
- Analüüsid kasutajate kaasatuse andmeid ning tuvastad rakendatavaid tähelepanekuid.
- Esitad regulaarselt aruandeid peamiste tulemusnäitajate kohta.
- Rühmitad kliente, et tuvastada lisa- ja ristmüügi võimalusi.
- Juhendad ja toetad uusi töötajaid ning ettevõtte suurklientidega mittetegeleva kliendiedu meeskonna liikmeid.
Nõuded
- Vähemalt nelja aasta pikkune koondkogemus kontohalduse ja/või projektijuhtimise alal kliendiga suhtlevas rollis.
- Oskus hallata korraga mitut projekti ja pöörata hoolikalt tähelepanu detailidele.
- Iseseisev tööstiil ja võime tulla toime ettevõtlikus, kiire tempoga keskkonnas.
- Oskus teisi juhtida, motiveerida ja nendega tõhusalt koostööd teha.
- Huvi projektijuhtimise ja andmeanalüüsi vastu ning tõendatud oskus neis valdkondades.
- Õpid kiiresti ja lahendad probleeme lahenduskeskselt.
- Kohanemisvõimeline meeskonnamängija, kellel on tugevad suhtlus- ja organiseerimisoskused.
- Valmidus reisida riigi piires vähem kui 15% tööajast.
Hüved
- Paindlik puhkusevõimalus.
- Õppimis- ja arenguvõimalused.
- Põhjalik sisseelamisprogramm.
- Juhtimiskoolitus.
- Programmid ja üritused.
- Bonusly preemiad.
- Kolleegide esitatud tunnustused.
- Ettevõtte tasutud ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- Tööandja makstud kindlustusvõimalused ja ülalpeetavate kindlustuskaitse 90% ulatuses.
- Paindlikud kulukontod ja tervisehoiukontod.
- Tööandja sissemaksete sobitamine 401(k) pensioniplaanis.
- Kaugtervishoiu võimalused, sealhulgas One Medicali liikmesus.
- Vanemapuhkus ja tugi.
- Kuni 20 000 dollarit viljakusravi teenusteks, sealhulgas IUI ja IVF.
- Surrogaatluse ja lapsendamise kulude hüvitamine.
- Vajaduspõhine rasedus- ja sünnitusabi tugi Maven Maternity kaudu.
- Tasuta rinnapiima saatmine Maven Milki kaudu.
- Lemmikloomakindlustus.
- Õigusnõustamise teenused.
- Finantsplaneerimise tööriistad.
- Muutuv komisjonitasu plaan.
- Osalus ettevõttes.