S
ServiceTitan
ServiceTitan দক্ষ কারিগরি সেবা খাতের ব্যবসাগুলোর জন্য ব্যবসা ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার তৈরি করে, যার মধ্যে প্লাম্বিং, HVAC এবং বৈদ্যুতিক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান রয়েছে। এর প্ল্যাটফর্মে সময়সূচি নির্ধারণ, কাজ বণ্টন, বিপণন, রিপোর্টিং, গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, অর্থায়ন, মোবাইল টুল এবং রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণ একত্রিত করা হয়েছে, ফলে ঠিকাদাররা একটি মাত্র সিস্টেম থেকে দৈনন্দিন কার্যক্রম সমন্বয় করতে পারেন। মাঠপর্যায়ের দলকে অফিসের কর্মপ্রবাহ ও ব্যবসায়িক ডেটার সঙ্গে যুক্ত করে ServiceTitan সেবা-ভিত্তিক ব্যবসাগুলোকে দক্ষতা বাড়াতে, নগদ প্রবাহ পরিচালনা করতে, গ্রাহক সম্পর্ক আরও শক্তিশালী করতে এবং লাভজনক প্রবৃদ্ধি অর্জনে সহায়তা করে।

রিমোট কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

ServiceTitan-এর সফটওয়্যারের জন্য এন্টারপ্রাইজ বাণিজ্যিক গ্রাহক-অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং দীর্ঘস্থায়ী মূল্য পেতে সাহায্য করুন। এ পদে গ্রাহক ধরে রাখা, অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি এবং কৌশলগত গ্রাহক-সহায়তার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

বিবরণ

  • জটিল চাহিদাসম্পন্ন প্রায় ৩৫টি এন্টারপ্রাইজ বাণিজ্যিক গ্রাহকের পোর্টফোলিও পরিচালনা ও প্রসার করুন।
  • পণ্যের ব্যবহার বুঝতে এবং উপযোগী ফিচার ও সেবা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অ্যাকাউন্টগুলোর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
  • কার্যকর পদ্ধতি সম্পর্কে গ্রাহকদের দিকনির্দেশনা দিন।
  • গ্রাহক প্রতিষ্ঠানের জ্যেষ্ঠ সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং বজায় রাখুন।
  • উচ্চমানের গ্রাহক-অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।
  • কৌশলগত ও সৃজনশীল সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহকের জটিল চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করুন।
  • পণ্য ও প্রক্রিয়াজুড়ে গ্রাহক-অভিজ্ঞতা ধারাবাহিকভাবে উন্নত করুন।
  • ব্যবহারকারীর সম্পৃক্ততার তথ্য বিশ্লেষণ করে বাস্তবায়নযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি শনাক্ত করুন।
  • নিয়মিত গুরুত্বপূর্ণ কর্মদক্ষতার সূচক প্রতিবেদন করুন।
  • আপসেল ও ক্রস-সেলের সুযোগ চিহ্নিত করতে গ্রাহকদের শ্রেণিবদ্ধ করুন।
  • নতুন নিয়োগপ্রাপ্ত এবং নন-এন্টারপ্রাইজ সাকসেস টিমের সদস্যদের পরামর্শ ও সহায়তা দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকমুখী পদে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং/অথবা প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় সম্মিলিতভাবে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা।
  • বিস্তারিত বিষয়ে যত্নশীল থেকে একই সময়ে একাধিক প্রকল্প পরিচালনার সক্ষমতা।
  • স্বনির্ভরভাবে কাজ করার মানসিকতা এবং উদ্যোগী, দ্রুতগতির পরিবেশে সফল হওয়ার সক্ষমতা।
  • অন্যদের কার্যকরভাবে নেতৃত্ব দেওয়া, উৎসাহিত করা এবং সহযোগিতা করার সক্ষমতা।
  • প্রকল্প ব্যবস্থাপনা ও তথ্য বিশ্লেষণে আগ্রহ এবং প্রমাণিত দক্ষতা।
  • দ্রুত শিখতে ও সমস্যা বিশ্লেষণ করতে পারা; সমাধানমুখী মনোভাব।
  • পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নিতে সক্ষম দলীয় কর্মী; চমৎকার যোগাযোগ ও সাংগঠনিক দক্ষতা।
  • সময়সীমার ১৫%-এর কম সময় দেশজুড়ে ভ্রমণে সম্মতি।

সুবিধাসমূহ

  • নমনীয় ছুটির সুবিধা।
  • শেখা ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
  • ব্যাপক অনবোর্ডিং কর্মসূচি।
  • নেতৃত্ব প্রশিক্ষণ।
  • বিভিন্ন কর্মসূচি ও অনুষ্ঠান।
  • Bonusly পুরস্কার।
  • সহকর্মীদের মনোনীত পুরস্কার।
  • কোম্পানির খরচে চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা বিমা।
  • নিয়োগকর্তা-প্রদত্ত কভারেজের বিকল্প এবং নির্ভরশীলদের জন্য ৯০% কভারেজ।
  • নমনীয় ব্যয় হিসাব এবং স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব।
  • ৪০১(k) তহবিলে নিয়োগকর্তার সমানুপাতিক অবদান।
  • One Medical সদস্যপদসহ টেলিহেলথ সুবিধা।
  • অভিভাবকত্বকালীন ছুটি ও সহায়তা।
  • IUI ও IVF-সহ প্রজনন চিকিৎসায় সর্বোচ্চ ২০,০০০ ডলার।
  • সারোগেসি ও দত্তক গ্রহণের খরচ ফেরত।
  • Maven Maternity-এর মাধ্যমে চাহিদামাফিক মাতৃত্বকালীন সহায়তা।
  • Maven Milk-এর মাধ্যমে বিনামূল্যে বুকের দুধ পাঠানোর সুবিধা।
  • পোষা প্রাণীর বিমা।
  • আইনি পরামর্শ সেবা।
  • আর্থিক পরিকল্পনার সরঞ্জাম।
  • পরিবর্তনশীল কমিশন পরিকল্পনা।
  • ইকুইটি।