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ServiceTitan 为专业技工行业开发业务管理软件，服务对象包括管道、暖通空调和电气服务公司。其平台将排班、调度、营销、报告、客户管理、融资、移动工具和实时分析整合在一起，帮助承包商通过一个系统协调日常运营。通过连接现场团队、办公室工作流程和业务数据，ServiceTitan 帮助专业服务企业提升效率、管理现金流、巩固客户关系，并实现更具盈利能力的增长。
远程客户成功经理
负责管理 ServiceTitan 软件的企业商业客户，帮助客户采用平台并持续实现价值。该职位专注于客户留存、账户增长和战略性客户支持。
描述
- 管理并拓展约 35 家需求复杂的企业商业客户。
- 定期联系客户，了解产品使用情况并找出实用的功能和服务。
- 指导客户采用有效的实践方法。
- 与客户的高级利益相关方建立并维持关系。
- 提供优质的客户体验。
- 以战略性、创新性的方案解决复杂的客户挑战。
- 持续改进产品和流程中的客户体验。
- 分析用户参与度数据并找出可执行的洞察。
- 定期汇报关键绩效指标。
- 对客户进行分类，以发现追加销售和交叉销售机会。
- 指导和支持新员工及非企业客户成功团队成员。
任职要求
- 至少四年面向客户岗位的账户管理和/或项目管理综合经验。
- 能够同时管理多个项目，并注重细节。
- 具备自我驱动力，能够在创业型、快节奏的环境中取得成功。
- 能够领导、激励他人并有效协作。
- 对项目管理和数据分析有兴趣且具备相关能力。
- 学习能力强，善于分析问题并以解决问题为导向。
- 适应力强，善于团队协作，具备出色的沟通和组织能力。
- 愿意在全美出差，出差时间低于 15%。
福利待遇
- 灵活休假。
- 学习与发展机会。
- 完善的入职培训计划。
- 领导力培训。
- 各类项目和活动。
- Bonusly 奖励。
- 由同事提名的奖项。
- 公司支付医疗、牙科和视力保险。
- 雇主支付的保险方案，以及 90% 的家属保险覆盖。
- 灵活支出账户和健康储蓄账户。
- 401(k) 雇主配比供款。
- 远程医疗服务，包括 One Medical 会员资格。
- 育儿假及相关支持。
- 最高 20,000 美元的生育服务费用补助，包括 IUI 和 IVF。
- 代孕和收养费用报销。
- 通过 Maven Maternity 提供按需孕产支持。
- 通过 Maven Milk 免费运输母乳。
- 宠物保险。
- 法律咨询服务。
- 财务规划工具。
- 浮动佣金计划。
- 股权。