S
A ServiceTitan üzleti menedzsmentszoftvert fejleszt a szakipari vállalkozások, köztük a vízvezeték-szerelési, HVAC- és elektromos szolgáltató cégek számára. Platformja egy rendszerben egyesíti az ütemezést, a diszpécserfeladatokat, a marketinget, a jelentéskészítést, az ügyfélkezelést, a finanszírozást, a mobil eszközöket és a valós idejű elemzéseket, így a kivitelezők összehangolhatják napi működésüket. A ServiceTitan a terepen dolgozó csapatokat összekapcsolja az irodai munkafolyamatokkal és az üzleti adatokkal, ezáltal segíti a szakipari vállalkozásokat a hatékonyság növelésében, a pénzforgalom kezelésében, az ügyfélkapcsolatok erősítésében és a nyereséges növekedés elérésében.
Távmunka ügyfélkapcsolati menedzser
A ServiceTitan szoftverét használó nagyvállalati kereskedelmi ügyfelek fiókjait kezeli, segítve őket a platform bevezetésében és a tartós érték elérésében. A munkakör középpontjában az ügyfélmegtartás, a fiókok bővítése és a stratégiai ügyféltámogatás áll.
Leírás
- Kezeljen és bővítsen egy körülbelül 35, összetett igényű nagyvállalati kereskedelmi ügyfélből álló portfóliót.
- Rendszeresen vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a termékhasználat megértése, valamint a hasznos funkciók és szolgáltatások azonosítása érdekében.
- Adjon útmutatást az ügyfeleknek a bevált gyakorlatokról.
- Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat az ügyfelek vezető beosztású érintettjeivel.
- Nyújtson magas színvonalú ügyfélélményt.
- Oldja meg az összetett ügyfélproblémákat stratégiai és kreatív megoldásokkal.
- Folyamatosan javítsa az ügyfélélményt a termékek és folyamatok egészében.
- Elemezze a felhasználói aktivitási adatokat, és tárjon fel gyakorlati hasznosítható következtetéseket.
- Rendszeresen számoljon be a fő teljesítménymutatókról.
- Csoportosítsa az ügyfeleket a kiegészítő és keresztértékesítési lehetőségek azonosítása érdekében.
- Mentorálja és támogassa az új munkatársakat, valamint a vállalati ügyfelekkel foglalkozó Success Team többi tagját.
Követelmények
- Legalább négy év összesített fiókkezelési és/vagy projektmenedzsment-tapasztalat ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben.
- Több projekt egyidejű kezelése, a részletekre való gondos odafigyeléssel.
- Önálló munkavégzés, valamint sikeres helytállás vállalkozó szellemű, gyors tempójú környezetben.
- Képesség mások vezetésére, motiválására és hatékony együttműködésre.
- Érdeklődés és bizonyított jártasság a projektmenedzsment és az adatelemzés terén.
- Gyors tanulás és a problémák megoldásközpontú átgondolása.
- Alkalmazkodó csapatjátékos, erős kommunikációs és szervezési készségekkel.
- Hajlandóság az idő kevesebb mint 15 százalékában országos utazásra.
Juttatások
- Rugalmas szabadságolás.
- Tanulási és fejlődési lehetőségek.
- Átfogó betanulási program.
- Vezetői képzés.
- Programok és rendezvények.
- Bonusly jutalmak.
- Munkatársak által jelölt díjak.
- A vállalat által fizetett egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Munkáltató által fizetett fedezeti lehetőségek, valamint az eltartottak 90 százalékos fedezete.
- Rugalmas költési számlák és egészségügyi megtakarítási számlák.
- 401(k) munkáltatói hozzájárulás-illesztés.
- Telemedicina-szolgáltatások, többek között One Medical-tagságok.
- Szülői szabadság és támogatás.
- Akár 20 000 dollár termékenységi kezelésekre, például IUI-ra és IVF-re.
- Béranyasági és örökbefogadási költségtérítés.
- Igény szerint elérhető kismamatámogatás a Maven Maternity szolgáltatásán keresztül.
- Ingyenes anyatejszállítás a Maven Milk szolgáltatásán keresztül.
- Kisállat-biztosítás.
- Jogi tanácsadási szolgáltatások.
- Pénzügyi tervezési eszközök.
- Változó jutalékterv.
- Részvényjuttatás.