S
ServiceTitan razvija softver za upravljanje poslovanjem namijenjen stručnim zanatima, uključujući vodoinstalaterske, HVAC i elektrotehničke servisne tvrtke. Njegova platforma objedinjuje raspoređivanje, dispečiranje, marketing, izvještavanje, upravljanje korisnicima, financiranje, mobilne alate i analitiku u stvarnom vremenu kako bi izvođači mogli koordinirati svakodnevno poslovanje iz jednog sustava. Povezujući terenske timove s uredskim tijekovima rada i poslovnim podacima, ServiceTitan pomaže zanatskim tvrtkama poboljšati učinkovitost, upravljati novčanim tokom, ojačati odnose s korisnicima i ostvariti profitabilan rast.
Voditelj uspjeha korisnika na daljinu
Upravljajte komercijalnim računima velikih poduzeća za softver ServiceTitan i pomažite korisnicima da usvoje platformu i ostvare dugoročnu vrijednost. Uloga je usmjerena na zadržavanje korisnika, rast računa i stratešku korisničku podršku.
Opis
- Upravljajte portfeljem od oko 35 komercijalnih korisnika iz velikih poduzeća sa složenim potrebama i razvijajte ga.
- Redovito kontaktirajte korisnike kako biste razumjeli upotrebu proizvoda i prepoznali korisne značajke i usluge.
- Usmjeravajte korisnike prema učinkovitim praksama.
- Gradite i održavajte odnose s višim rukovoditeljima kod korisnika.
- Pružajte korisničko iskustvo visoke kvalitete.
- Rješavajte složene izazove korisnika strateškim i kreativnim rješenjima.
- Kontinuirano poboljšavajte korisničko iskustvo kroz proizvode i procese.
- Analizirajte podatke o angažmanu korisnika i prepoznajte korisne uvide za djelovanje.
- Redovito izvještavajte o ključnim pokazateljima uspješnosti.
- Grupirajte korisnike kako biste prepoznali prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju.
- Mentorirajte i podržavajte nove zaposlenike i članove tima Success koji rade s korisnicima izvan segmenta velikih poduzeća.
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine kombiniranog iskustva u upravljanju korisničkim računima i/ili projektnom upravljanju u ulozi usmjerenoj na korisnike.
- Sposobnost istodobnog upravljanja više projekata uz veliku pozornost na detalje.
- Samostalnost u radu i sposobnost uspjeha u poduzetnom okruženju brzog tempa.
- Sposobnost vođenja, motiviranja i učinkovite suradnje s drugima.
- Interes za projektno upravljanje i analizu podataka te dokazana sposobnost u tim područjima.
- Brzo učenje i promišljanje problema uz usmjerenost na rješenja.
- Prilagodljiv timski igrač s izraženim komunikacijskim i organizacijskim vještinama.
- Spremnost na putovanja diljem zemlje manje od 15 % vremena.
Pogodnosti
- Fleksibilno korištenje slobodnog vremena.
- Mogućnosti učenja i razvoja.
- Sveobuhvatan program uvođenja u posao.
- Obuka za voditelje.
- Programi i događanja.
- Nagrade Bonusly.
- Nagrade koje nominiraju kolege.
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida koje plaća tvrtka.
- Mogućnosti pokrića koje plaća poslodavac i 90 % pokrića uzdržavanih članova.
- Računi za fleksibilnu potrošnju i zdravstvenu štednju.
- Usklađeni doprinosi poslodavca za 401(k).
- Mogućnosti telezdravstva, uključujući članstva u One Medicalu.
- Roditeljski dopust i podrška.
- Do 20.000 USD za usluge povezane s plodnošću, uključujući IUI i IVF.
- Povrat troškova surogatstva i posvojenja.
- Podrška za majčinstvo na zahtjev putem Maven Maternityja.
- Besplatna dostava majčinog mlijeka putem Maven Milka.
- Osiguranje kućnih ljubimaca.
- Usluge pravnog savjetovanja.
- Alati za financijsko planiranje.
- Varijabilni plan provizije.
- Vlasnički udio.