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英語客服專員（波蘭，混合辦公）
透過電話和電子郵件使用英語及波蘭語為 Capita 客戶提供支援，處理諮詢、客訴、紀錄與服務行政事務。 這是位於波蘭的全職混合辦公職位。
說明
- 接聽及撥打客戶電話，提供實用資訊與協助。
- 核對客戶資料並處理相關文書作業。
- 透過電話及電子郵件回覆客戶問題、需求與客訴。
- 準確維護客戶紀錄並更新內部系統。
- 協助處理日常行政及客戶服務工作。
- 持續為客戶帶來正面的服務體驗。
職位要求
- 英語聽說讀寫流利，達到 C1 級或以上。
- 具備良好的波蘭語口語及書面溝通能力。
- 熟悉 Microsoft Office，尤其是 Word 和 Excel。
- 具備良好的溝通及人際互動能力。
- 以客戶為中心，具備專業的電話應對禮儀。
- 注重細節並確保準確性。
- 能獨立作業，也能與團隊良好合作。
- 工作積極主動、自律且有條理。
福利待遇
- 透過 LuxMed 提供補充醫療保障。
- 透過 Generali 提供團體保險。
- 可享有 MultiSport 或 MultiKafeteria 福利。
- 8 小時工作日內包含 30 分鐘午休。
- 額外享有一天志工服務假。
- 在國際化、多元的環境中累積工作經驗。
- 可參與包容性職場中的員工網絡與社群。