Capita beskrivs som ett företag inom affärstjänster med fokus på integritet på internet och hantering av cookies. Företagets arbete handlar om att hjälpa organisationer att förstå kraven på cookies, hantera samtycken och stödja efterlevnad av regler för databehandling på webbplatser, med relevans för konsultverksamhet samt hälso- och sjukvårds- och försäkringsmiljöer.
Kundtjänstmedarbetare (engelska) – hybrid, Polen
Ge Capitas kunder support på engelska och polska via telefon och e-post, och hantera frågor, klagomål, register och serviceadministration. Detta är en hybridtjänst på heltid med placering i Polen.
Beskrivning
- Besvara inkommande och utgående kundsamtal med hjälpsam information och support.
- Kontrollera kunduppgifter och hantera tillhörande dokumentation.
- Besvara kunders frågor, önskemål och klagomål via telefon och e-post.
- Se till att kundregister är korrekta och uppdatera interna system.
- Hjälp till med löpande administration och kundserviceuppgifter.
- Bidra till en genomgående positiv kundupplevelse.
Krav
- Flytande engelska i tal och skrift, minst C1-nivå.
- Goda kunskaper i polska, både i tal och skrift.
- Praktiska kunskaper i Microsoft Office, särskilt Word och Excel.
- God kommunikativ och social förmåga.
- Kundfokuserat arbetssätt och professionellt bemötande i telefon.
- Noggrannhet och känsla för detaljer.
- Förmåga att arbeta väl både självständigt och tillsammans med ett team.
- Självständig, initiativrik och välorganiserad i arbetet.
Förmåner
- Kompletterande sjukvårdsförsäkring via LuxMed.
- Gruppförsäkring via Generali.
- Tillgång till förmåner genom MultiSport eller MultiKafeteria.
- En lunchrast på 30 minuter under den åtta timmar långa arbetsdagen.
- En extra ledig dag för volontärarbete.
- Erfarenhet av att arbeta i en internationell och mångfaldig miljö.
- Medarbetarnätverk och gemenskaper på en inkluderande arbetsplats.