Capita به‌عنوان یک شرکت خدمات کسب‌وکار معرفی شده است که بر حریم خصوصی اینترنت و مدیریت کوکی‌ها تمرکز دارد. فعالیت این شرکت به کمک به سازمان‌ها برای درک الزامات کوکی‌ها، مدیریت رضایت و پشتیبانی از شیوه‌های داده‌ای منطبق با مقررات در وب‌سایت‌ها مربوط می‌شود و برای حوزه‌های مشاوره، مراقبت‌های بهداشتی و بیمه کاربرد دارد.
کارشناس خدمات مشتریان (انگلیسی) — ترکیبی، لهستان
از مشتریان Capita به زبان انگلیسی و لهستانی از طریق تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید و پرسش‌ها، شکایت‌ها، سوابق و امور اداری خدمات را رسیدگی کنید. این موقعیت تمام‌وقت و ترکیبی در لهستان است.
توضیحات
- به تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان پاسخ دهید و اطلاعات و پشتیبانی مفید ارائه کنید.
- اطلاعات مشتریان را بررسی و مدارک مربوط را رسیدگی کنید.
- از طریق تلفن و ایمیل به پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان پاسخ دهید.
- سوابق مشتریان را دقیق نگه دارید و سامانه‌های داخلی را به‌روزرسانی کنید.
- در امور اداری روزمره و کارهای خدمات مشتریان کمک کنید.
- تجربه‌ای مثبت و پیوسته برای مشتریان فراهم کنید.
شرایط لازم
- تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی در سطح C1 یا بالاتر.
- مهارت خوب در ارتباط گفتاری و نوشتاری به زبان لهستانی.
- آشنایی کاربردی با Microsoft Office، به‌ویژه Word و Excel.
- توانایی قوی در برقراری ارتباط و تعامل با دیگران.
- رویکرد مشتری‌محور و برخورد حرفه‌ای در تماس‌های تلفنی.
- دقت و توجه زیاد به جزئیات.
- توانایی کار مؤثر به‌صورت مستقل و در گروه.
- خودراهبر، پیش‌قدم و منظم در کار.
مزایا
- پوشش درمانی تکمیلی از طریق LuxMed.
- بیمه گروهی از طریق Generali.
- دسترسی به مزایای MultiSport یا MultiKafeteria.
- ۳۰ دقیقه زمان ناهار در طول روز کاری ۸ ساعته.
- یک روز مرخصی اضافه برای فعالیت داوطلبانه.
- تجربه کار در محیطی بین‌المللی و متنوع.
- شبکه‌ها و انجمن‌های کارکنان در محیط کاری فراگیر.