Capita ได้รับการนำเสนอว่าเป็นบริษัทให้บริการทางธุรกิจที่มุ่งเน้นด้านความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ตและการจัดการคุกกี้ งานของบริษัทเกี่ยวข้องกับการช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับคุกกี้ จัดการความยินยอม และสนับสนุนแนวทางการจัดการข้อมูลที่สอดคล้องตามกฎระเบียบบนเว็บไซต์ โดยมีความเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมด้านการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และการประกันภัย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (ภาษาอังกฤษ) — ทำงานแบบไฮบริด ประเทศโปแลนด์
ดูแลลูกค้า Capita เป็นภาษาอังกฤษและโปแลนด์ทางโทรศัพท์และอีเมล พร้อมจัดการข้อซักถาม ข้อร้องเรียน บันทึกข้อมูล และงานธุรการด้านบริการ งานประจำเต็มเวลาแบบไฮบริดในประเทศโปแลนด์
รายละเอียด
- รับสายและโทรออกเพื่อติดต่อกับลูกค้า พร้อมให้ข้อมูลและความช่วยเหลืออย่างเหมาะสม
- ตรวจสอบรายละเอียดของลูกค้าและจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ตอบคำถาม คำขอ และข้อร้องเรียนของลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล
- ดูแลบันทึกข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและปรับปรุงระบบภายในให้เป็นปัจจุบัน
- ช่วยงานธุรการทั่วไปและงานบริการลูกค้า
- มอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนได้คล่องในระดับ C1 ขึ้นไป
- มีทักษะการสื่อสารภาษาโปแลนด์ทั้งพูดและเขียนเป็นอย่างดี
- ใช้งาน Microsoft Office ได้ โดยเฉพาะ Word และ Excel
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าและมีมารยาททางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- ใส่ใจรายละเอียดและทำงานได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
- ทำงานได้ดีทั้งด้วยตนเองและร่วมกับทีม
- มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น และจัดระบบงานได้ดี
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาลเพิ่มเติมผ่าน LuxMed
- ประกันกลุ่มผ่าน Generali
- สิทธิประโยชน์ MultiSport หรือ MultiKafeteria
- พักรับประทานอาหารกลางวัน 30 นาทีภายในวันทำงาน 8 ชั่วโมง
- วันหยุดเพิ่มเติมหนึ่งวันสำหรับทำกิจกรรมอาสาสมัคร
- ประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติที่หลากหลาย
- เครือข่ายและชุมชนพนักงานในสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง