Capita esitellään yrityspalveluyrityksenä, joka keskittyy internetin yksityisyyteen ja evästeiden hallintaan. Sen toimintaan kuuluu organisaatioiden auttaminen evästevaatimusten ymmärtämisessä, suostumusten hallinnassa ja verkkosivustojen vaatimustenmukaisten tietokäytäntöjen tukemisessa erityisesti konsultoinnin, terveydenhuollon ja vakuutusalan ympäristöissä.
Asiakaspalvelija (englanti) – hybridityö, Puola
Palvelet Capitan asiakkaita englanniksi ja puolaksi puhelimitse ja sähköpostitse sekä käsittelet kyselyjä, valituksia, asiakastietoja ja palveluhallinnon tehtäviä. Kokoaikainen hybridityöpaikka sijaitsee Puolassa.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaiden saapuviin ja lähteviin puheluihin ja tarjoat hyödyllistä tietoa sekä tukea.
- Tarkistat asiakkaiden tiedot ja käsittelet niihin liittyviä asiakirjoja.
- Vastaat asiakkaiden kysymyksiin, pyyntöihin ja valituksiin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Pidät asiakastiedot ajan tasalla ja päivität sisäisiä järjestelmiä.
- Avustat tavanomaisissa hallinnollisissa tehtävissä ja asiakaspalvelun tukitehtävissä.
- Tarjoat asiakkaille johdonmukaisesti myönteisen palvelukokemuksen.
Vaatimukset
- Sujuva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito, vähintään C1-tasolla.
- Hyvät puolan kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Microsoft Office -ohjelmien, erityisesti Wordin ja Excelin, käyttötaito.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Asiakaslähtöinen toimintatapa ja ammattimainen puhelinetiketti.
- Huolellisuus ja tarkkuus yksityiskohdissa.
- Kyky työskennellä sujuvasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä.
- Oma-aloitteinen, aktiivinen ja järjestelmällinen työote.
Edut
- Täydentävä sairauskuluvakuutus LuxMedin kautta.
- Ryhmävakuutus Generali-yhtiön kautta.
- Mahdollisuus MultiSport- tai MultiKafeteria-etuihin.
- 30 minuutin lounastauko kahdeksan tunnin työpäivän aikana.
- Ylimääräinen vapaapäivä vapaaehtoistyötä varten.
- Kokemusta työskentelystä kansainvälisessä ja monimuotoisessa ympäristössä.
- Työntekijäverkostoja ja yhteisöjä osallistavalla työpaikalla.