Capita wird als Business-Services-Unternehmen präsentiert, das sich auf den Schutz der Privatsphäre im Internet und die Verwaltung von Cookies konzentriert. Die Arbeit umfasst die Unterstützung von Organisationen beim Verständnis von Cookie-Anforderungen, bei der Verwaltung von Einwilligungen und bei datenschutzkonformen Datenpraktiken auf Websites, insbesondere im Umfeld von Beratung, Gesundheitswesen und Versicherungen.
Kundenservice-Agent (Englisch) – hybrid, Polen
Unterstütze Capita-Kunden auf Englisch und Polnisch per Telefon und E-Mail bei Anfragen, Beschwerden, der Datenpflege und Serviceverwaltung. Diese Vollzeitstelle mit hybridem Arbeitsmodell ist in Polen angesiedelt.
Beschreibung
- Beantworte eingehende und ausgehende Kundenanrufe mit hilfreichen Informationen und Unterstützung.
- Prüfe Kundendaten und bearbeite die zugehörigen Unterlagen.
- Beantworte Kundenfragen und bearbeite Anfragen und Beschwerden per Telefon und E-Mail.
- Halte Kundendaten korrekt und aktualisiere interne Systeme.
- Unterstütze bei routinemäßigen Verwaltungsaufgaben und Aufgaben im Kundenservice.
- Sorge durchgehend für ein positives Kundenerlebnis.
Anforderungen
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1 oder höher.
- Gute Polnischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Anwendungskenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Word und Excel.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz.
- Kundenorientierte Arbeitsweise und professionelles Auftreten am Telefon.
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team gut zu arbeiten.
- Eigeninitiative, proaktive Arbeitsweise und Organisationstalent.
Zusatzleistungen
- Ergänzende medizinische Versorgung über LuxMed.
- Gruppenversicherung über Generali.
- Zugang zu MultiSport- oder MultiKafeteria-Leistungen.
- 30-minütige Mittagspause innerhalb des achtstündigen Arbeitstags.
- Ein zusätzlicher freier Tag für ehrenamtliches Engagement.
- Erfahrung in einem internationalen, vielfältigen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitendennetzwerke und Gemeinschaften an einem inklusiven Arbeitsplatz.