Capita præsenteres som en virksomhed inden for forretningsservice med fokus på internetbeskyttelse og håndtering af cookies. Virksomhedens arbejde handler om at hjælpe organisationer med at forstå kravene til cookies, administrere samtykke og understøtte regelkonform datapraksis på websteder med relevans for konsulentvirksomhed samt sundheds- og forsikringsmiljøer.
Kundeservicemedarbejder (engelsk) – hybrid, Polen
Hjælp Capitas kunder på engelsk og polsk via telefon og e-mail, og håndter henvendelser, klager, registreringer og serviceadministration. Dette er en fuldtids hybridstilling med base i Polen.
Beskrivelse
- Besvar indgående og udgående kundeopkald med hjælpsom information og support.
- Kontrollér kundeoplysninger, og håndter tilhørende papirarbejde.
- Besvar kunders spørgsmål, anmodninger og klager via telefon og e-mail.
- Sørg for, at kunderegistre er korrekte, og opdater interne systemer.
- Hjælp med rutinemæssig administration og kundeserviceopgaver.
- Bidrag til en konsekvent positiv kundeoplevelse.
Krav
- Flydende engelsk i tale og skrift på C1-niveau eller højere.
- Gode kommunikationsevner på polsk, både mundtligt og skriftligt.
- Praktisk kendskab til Microsoft Office, især Word og Excel.
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner.
- Kundefokuseret tilgang og professionel telefonkontakt.
- Sans for detaljer og præcision.
- Evne til at arbejde godt både selvstændigt og sammen med et team.
- Selvstændig, initiativrig og velorganiseret i arbejdet.
Fordele
- Supplerende sundhedsdækning gennem LuxMed.
- Gruppelivsforsikring gennem Generali.
- Adgang til MultiSport- eller MultiKafeteria-fordele.
- En frokostpause på 30 minutter inden for den 8 timer lange arbejdsdag.
- En ekstra fridag til frivilligt arbejde.
- Erfaring med at arbejde i et internationalt miljø med mangfoldighed.
- Medarbejdernetværk og fællesskaber på en inkluderende arbejdsplads.