Capita е компания за бизнес услуги, насочена към поверителността в интернет и управлението на бисквитки. Тя помага на организациите да разбират изискванията за бисквитките, да управляват съгласията и да поддържат съответстващи практики за обработване на данни в уебсайтове, включително в сферите на консултантските услуги, здравеопазването и застраховането.
Специалист обслужване на клиенти (английски) — хибридно, Полша
Подпомагайте клиентите на Capita на английски и полски по телефона и имейл, като обработвате запитвания, оплаквания, записи и административни задачи по обслужването. Позицията е на пълен работен ден с хибриден режим в Полша.
Описание
- Отговаряйте на входящи и изходящи обаждания от клиенти и предоставяйте полезна информация и подкрепа.
- Проверявайте данните на клиентите и обработвайте свързаната документация.
- Отговаряйте на въпроси, заявки и оплаквания на клиенти по телефона и имейл.
- Поддържайте точни клиентски записи и актуализирайте вътрешните системи.
- Помагайте с рутинни административни задачи и дейности по обслужване на клиенти.
- Осигурявайте постоянно положително клиентско преживяване.
Изисквания
- Владеене на английски език на ниво C1 или по-високо, говоримо и писмено.
- Добри умения за общуване на полски език, говоримо и писмено.
- Работни познания по Microsoft Office, особено Word и Excel.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Ориентиран към клиента подход и професионално поведение по телефона.
- Внимание към детайлите и точност.
- Умение за ефективна самостоятелна работа и работа в екип.
- Самостоятелност, инициативност и организираност в работата.
Придобивки
- Допълнително медицинско покритие чрез LuxMed.
- Групова застраховка чрез Generali.
- Достъп до придобивки MultiSport или MultiKafeteria.
- 30-минутна обедна почивка в рамките на 8-часовия работен ден.
- Допълнителен почивен ден за доброволческа дейност.
- Опит в международна и разнообразна работна среда.
- Мрежи и общности на служителите в приобщаваща работна среда.