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Agente de atendimento ao cliente (inglês) — Híbrido, Polônia
Atenda clientes da Capita em inglês e polonês por telefone e e-mail, cuidando de dúvidas, reclamações, registros e tarefas administrativas de atendimento. Esta vaga híbrida em tempo integral fica na Polônia.
Descrição
- Atenda chamadas recebidas e realizadas de clientes, oferecendo informações úteis e suporte.
- Confira os dados dos clientes e cuide da documentação relacionada.
- Responda a dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes por telefone e e-mail.
- Mantenha os registros dos clientes corretos e atualize os sistemas internos.
- Ajude nas tarefas administrativas rotineiras e de atendimento ao cliente.
- Proporcione uma experiência positiva e consistente aos clientes.
Requisitos
- Inglês fluente, falado e escrito, em nível C1 ou superior.
- Boa comunicação oral e escrita em polonês.
- Conhecimento prático do Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
- Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Foco no cliente e postura profissional ao telefone.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e à precisão.
- Capacidade de trabalhar bem de forma independente e em equipe.
- Autonomia, proatividade e organização no trabalho.
Benefícios
- Cobertura médica complementar pela LuxMed.
- Seguro coletivo pela Generali.
- Acesso aos benefícios MultiSport ou MultiKafeteria.
- Intervalo de almoço de 30 minutos durante a jornada de 8 horas.
- Um dia de folga adicional para voluntariado.
- Experiência em um ambiente internacional e diverso.
- Redes e comunidades de funcionários em um local de trabalho inclusivo.