Capita представлена як компанія, що надає бізнес-послуги у сфері конфіденційності в інтернеті та керування файлами cookie. Її діяльність пов’язана з допомогою організаціям у розумінні вимог до файлів cookie, керуванні згодою користувачів і підтримці практик обробки даних на вебсайтах, що відповідають вимогам, з актуальністю для сфер консалтингу, охорони здоров’я та страхування.
Фахівець служби підтримки клієнтів (англійська мова) — гібридний формат, Польща
Підтримуйте клієнтів Capita англійською та польською мовами телефоном і електронною поштою: опрацьовуйте запити, скарги, записи й адміністративні завдання. Повна зайнятість, гібридний формат роботи в Польщі.
Опис
- Відповідайте на вхідні та вихідні дзвінки клієнтів, надаючи корисну інформацію та підтримку.
- Перевіряйте дані клієнтів і працюйте з пов’язаними документами.
- Відповідайте на запитання, прохання та скарги клієнтів телефоном і електронною поштою.
- Підтримуйте точність записів про клієнтів та оновлюйте внутрішні системи.
- Допомагайте з поточними адміністративними завданнями й обслуговуванням клієнтів.
- Забезпечуйте незмінно позитивний досвід обслуговування клієнтів.
Вимоги
- Вільне володіння усною та письмовою англійською мовою на рівні C1 або вище.
- Добрі навички усного та письмового спілкування польською мовою.
- Робочі знання Microsoft Office, особливо Word та Excel.
- Відмінні комунікативні та міжособистісні навички.
- Орієнтований на клієнта підхід і професійна манера спілкування телефоном.
- Уважність до деталей і точність.
- Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.
- Самостійність, ініціативність та організованість у роботі.
Переваги
- Додаткове медичне страхування через LuxMed.
- Групове страхування через Generali.
- Доступ до пільг MultiSport або MultiKafeteria.
- 30-хвилинна обідня перерва протягом 8-годинного робочого дня.
- Додатковий вихідний для волонтерської діяльності.
- Досвід роботи в міжнародному та різноманітному середовищі.
- Мережі й спільноти працівників в інклюзивному робочому середовищі.