Capita מוצגת כחברת שירותים עסקיים המתמקדת בפרטיות באינטרנט ובניהול קובצי Cookie. פעילותה קשורה לסיוע לארגונים להבין את דרישות קובצי ה-Cookie, לנהל הסכמה ולתמוך בנוהלי נתונים תואמים ברחבי אתרי אינטרנט, בתחומים כמו ייעוץ, בריאות וביטוח.
נציג/ת שירות לקוחות (אנגלית) — היברידי, פולין
תמיכה בלקוחות קפיטה באנגלית ובפולנית בטלפון ובדוא״ל, כולל טיפול בפניות, בתלונות, ברישומים ובמשימות אדמיניסטרטיביות של השירות. משרה מלאה במתכונת היברידית, הממוקמת בפולין.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות ויוצאות של לקוחות ומתן מידע מועיל ותמיכה.
- בדיקת פרטי לקוחות וטיפול בניירת הקשורה לכך.
- מענה לשאלות, לבקשות ולתלונות של לקוחות בטלפון ובדוא״ל.
- שמירה על דיוק רישומי הלקוחות ועדכון המערכות הפנימיות.
- סיוע במשימות אדמיניסטרטיביות שגרתיות ובמשימות שירות ללקוחות.
- מתן חוויית לקוח חיובית באופן עקבי.
דרישות
- שליטה מלאה באנגלית בדיבור ובכתיבה, ברמת C1 ומעלה.
- מיומנויות תקשורת טובות בפולנית בדיבור ובכתיבה.
- ידע מעשי ב-Microsoft Office, במיוחד Word ו-Excel.
- יכולות תקשורת ובין-אישיות מצוינות.
- גישה ממוקדת לקוח והתנהלות מקצועית בשיחות טלפון.
- תשומת לב רבה לפרטים ודיוק.
- יכולת לעבוד היטב באופן עצמאי וגם כחלק מצוות.
- יוזמה, עצמאות וארגון בעבודה.
הטבות
- כיסוי רפואי משלים באמצעות LuxMed.
- ביטוח קבוצתי באמצעות Generali.
- גישה להטבות MultiSport או MultiKafeteria.
- הפסקת צהריים בת 30 דקות במהלך יום עבודה בן 8 שעות.
- יום חופש נוסף להתנדבות.
- ניסיון בעבודה בסביבה בינלאומית ומגוונת.
- רשתות וקהילות עובדים במקום עבודה מכיל.