Capita beskrives som et selskap innen forretningstjenester med fokus på personvern på internett og håndtering av informasjonskapsler. Arbeidet handler om å hjelpe organisasjoner med å forstå kravene til informasjonskapsler, administrere samtykker og støtte etterlevelse av regler for datapraksis på nettsteder, med relevans for konsulentvirksomhet samt helse- og forsikringsmiljøer.
Kundeservicemedarbeider (engelsk) – hybrid, Polen
Hjelp Capitas kunder på engelsk og polsk via telefon og e-post, og håndter henvendelser, klager, registreringer og serviceadministrasjon. Dette er en hybridstilling på heltid med arbeidssted i Polen.
Beskrivelse
- Besvar innkommende og utgående kundehenvendelser på telefon med nyttig informasjon og støtte.
- Kontroller kundeopplysninger og håndter tilhørende papirarbeid.
- Besvar kundespørsmål, forespørsler og klager via telefon og e-post.
- Sørg for at kunderegistrene er nøyaktige, og oppdater interne systemer.
- Bidra med rutinemessig administrasjon og kundeserviceoppgaver.
- Bidra til en gjennomgående positiv kundeopplevelse.
Krav
- Flytende engelsk muntlig og skriftlig på C1-nivå eller høyere.
- Gode kommunikasjonsevner på polsk, både muntlig og skriftlig.
- Praktisk kjennskap til Microsoft Office, særlig Word og Excel.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Kundefokusert tilnærming og profesjonell telefonkontakt.
- Nøyaktig og oppmerksom på detaljer.
- Evne til å arbeide godt både selvstendig og sammen med et team.
- Selvstendig, initiativrik og organisert i arbeidet.
Fordeler
- Supplerende helsedekning gjennom LuxMed.
- Gruppforsikring gjennom Generali.
- Tilgang til MultiSport- eller MultiKafeteria-fordeler.
- En lunsjpause på 30 minutter i løpet av arbeidsdagen på åtte timer.
- En ekstra fridag til frivillig arbeid.
- Erfaring fra et internasjonalt miljø med stort mangfold.
- Ansattnettverk og fellesskap på en inkluderende arbeidsplass.